县镇手机门店“改造”进行时:体验、维修,以及“冲动消费”
[丁科技网观察]丁科技网小十六在今年春节返乡期间发现,前几年常常作为商业街“气氛担当”的热闹的手机门店,变得冷清了。这并非个例,在另外的一些县城,类似的情况也有出现。但从金店人气火爆的情形来看,前述情况的出现,或许并不主要关联县镇居民的购买力,而是另有原因。 冷清的同时,县镇手机门店的“改造”却在继续进行,“职能”变化,销售不再作为最核心功能,当前的定位主要有两个,并且在走向固定:一是体验中心,
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2024-02-20 08:21:03
来源:丁科技网  
作者:建辉

[丁科技网观察]丁科技网小十六在今年春节返乡期间发现,前几年常常作为商业街“气氛担当”的热闹的手机门店,变得冷清了。这并非个例,在另外的一些县城,类似的情况也有出现。但从金店人气火爆的情形来看,前述情况的出现,或许并不主要关联县镇居民的购买力,而是另有原因。

冷清的同时,县镇手机门店的“改造”却在继续进行,“职能”变化,销售不再作为最核心功能,当前的定位主要有两个,并且在走向固定:一是体验中心,二是维修中心。类似的变化,在一二线市场其实早已发生,目前来看,在县镇市场,这样的进程确实有所滞后,但也属正常。

就丁科技网对手机市场的长期观察,手机线下门店的其中一个开设高峰,出现在2017年前后,当时正是众多手机品牌混战、洗牌的阶段,销量的头部品牌则在冲击高端、塑造品牌形象,以及继续争取市场份额。

这就导致,在一二线市场涌现了一批主打线下体验、为品牌“争面子”的“旗舰门店”,当时,一些门店的体量和排场,看上去还要超过苹果门店。

在县镇市场,门店在主要商业街大量抢滩登陆,用以继续渗透市场,进入更多用户的口袋。

后续,伴随“非互联网品牌”自身在线上渠道的发力,以及各种“互联网子品牌”的出现,和不少腰部、尾部品牌的消失,对一二线市场的门店而言,线下体验、品牌展示,似乎就已经成为了它们存在的更主要意义。

县镇手机门店“职能”转化的稍稍滞后,此前或主要有两个原因:一是,“乡土环境”下“熟人经济”的运行,当时让消费者有可能以优于线上的价格拿到货品;二是,物流配送体系当时仍待完善,效率有限,且父辈消费者倾向于传统的线下购买。

只不过,县镇物流服务日趋完善,线上在各平台纷纷“补贴”的背景下,也常常出现更可观的优惠力度,这让县镇市场的购机行为发生了不小的变化。

目前的县镇手机门店,门店空间在近两年做了很大的改装,主要是在空间上有更多的留白,突出中式审美的洁净和素雅,产品展示方式上则会与苹果门店接近,目的更多在于为头部品牌留存更良好的品牌印象;另外就是各品牌都致力于凸显服务能力,就此也就将维修、换机等作为了门店的重要功能之一。另据门店销售人员表示,有用户在手机维修过程中,或者在线上比价看到价格差异不大时,也可能购买新机,也就是产生“冲动消费”。

目前来看,线上线下结合的“智慧零售”模式,在手机市场似乎得到了最充分的体现。当前,已经很少有手机品牌提及“互联网渠道”或者“互联网品牌”,因为对手机这类“小件电子快消品”,线上渠道,已经是优势渠道。这就代表,门店数量后续面临收缩。另外,手机品牌已经经历的渠道变化,难免会向其它消费电子品类更深刻地渗透。(丁科技网原创,转载务必注明“来源 :丁科技网”)

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