九号公司就300元买电摩事件发布解决方案:每用户ID兑现1单
近日,九号公司因电商运营平台上的价格设置失误,导致部分用户在抖音本地生活平台上以300元的异常低价成功下单九号M95c+电动摩托车。
2024-11-15 17:46:20
来源:丁科技网  

近日,九号公司因电商运营平台上的价格设置失误,导致部分用户在抖音本地生活平台上以300元的异常低价成功下单九号M95c+电动摩托车。九号公司在第一时间进行内部调查与核实后,并在11月15日通过官方微博,向所有受影响的用户发布了正式的致歉声明及解决方案,其中表示:经核实,该问题系由电商运营的设置失误导致,公司决定向拍下商品链接的近500名所有用户承诺按原有平台核销时效,11月30日(含)前,每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台。

(图:九号公司《关于300元下单就好电动车“无法核销”问题的声明》)

据了解,本次“300元买电摩”事件,涉及的车辆是九号M95c+电动摩托车,日常售价为6399元,活动优惠后的价格为5799元。抖音本地生活服务运营通过满减设置定金为300元时,未在平台详情页等相关位置清晰表明“定金”字样或其他相关文字表述,导致用户将“300元”理解为购车的最终价格。在官方说明中,九号公司对此次价格设置失误给用户带来的不便表示了歉意。

同时,九号公司表示,“我们始终以用户价值为中心,坚守用户利益至上,以为家人和朋友做产品的标准,为大家提供最优质的产品和服务”,并在说明中对拍下该商品链接的近500名所有用户做出承诺:按原有平台核销时效,11月30日(含)前,每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台,届时可前往下单时所选的指定门店进行核销。

(图:事件涉及的九号M95c+电动摩托车)

根据九号公司所做的说明,本次的所有损失由九号公司承担,计算来看,损失在200万元左右。

另据了解,在两轮电动车领域,九号公司是近年来增长最快的“新势力”,根据其前不久公开的2024年三季报,其第三季度营收为42.39亿元,同比增长34.75%,实现归属于上市公司股东的净利润3.74亿元,同比增长139.07%,扣除非经常性损益后的归母净利润为3.55亿元,同比增长160.08%;前三季度,实现营收109.05亿元,同比增长44.90%。

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