双11映照着社会运行机制的健康度，也度量着治理体系和治理能力现代化的水位。

　　消费者翘首以待，提前将心仪产品加入购物车;商家扩大促销时段，灵活安排预售分流压力;快递公司纷纷招兵买马，投入智能设备提高效能;多部门整治市场乱象，及时发布消费警示双11来临之际，不少人已经热起身来，严阵以待。人们发现，历经数年发展演变，如今的购物狂欢更趋有条不紊，而社会也多了一份从容自信。

　　从促销日到狂欢节，从一家独唱到百花齐放，随着时间的推移，双11的滚雪球效应愈加显著。其背后的社会心态，也历经了从惊喜到挑剔、从紧张到平静的嬗变。双11概念初创之时，参与促销的商户仅有20多家，但活动所迸发的火花，却点燃了公众的消费激情。然而，第二年就遭遇了爆仓的尴尬。人们在实践中逐步懂得，线上购物节不只是一手交钱、一手交货那样简单，而是一项需要各方协同参与的治理课题。以双11为时间节点，梳理这些年来电商等行业的成绩与问题，能够清晰感受到社会治理层面发生的变迁。

　　当双11成为现象级活动，它不仅是一种经济现象，也成为一次综合大考。这场考试考核电商平台的经营水平，考验物流企业的承载能力，考评政府部门的管理绩效，也考查参与者的社会诚信。如今，爆仓等情形也会发生，但应对已不像当初那般无力;物流业装上预警雷达，可巧借大数据手段排兵布阵，调度外卖小哥跨界帮忙;多部门主动作为，对虚假广告、先涨价后打折等消费陷阱强化监管;消费者观念升级，不仅关心购物体验，也日益树立绿色消费理念。过去8年的双11，仅天猫平台交易额就实现了从5000万元到1200多亿元的跃升，这很大程度上得益于不断成长的社会共治力量。

　　据预测，今年双11期间，11月11日至16日的快递业务总量可能会超过15亿件，同比增长35%以上。如果说双11发展至今形成的可观影响，有赖于对问题和挑战的及时破解，那么在新时代赢得消费市场，尤其需要社会各方面携手加强治理，积极主动谋划。譬如，怎样优化隐私面单，更有效地保障个人信息安全?怎样推广环保纸盒，让绿色消费取代过度包装?如何整合消费数据，创新销售模式和监管方式?从一定意义上讲，双11映照着社会运行机制的健康度，也度量着治理体系和治理能力现代化的水位。

　　党的十九大报告提出打造共建共治共享的社会治理格局，要求提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。度过了廉价促销的早期发展阶段，今天的消费领域，更加注重用户的个性化需求;人们对双11所能发挥的作用，拥有更高的期待。从让消费者买得到，到让每一个用户买得好，从有效解决快递爆仓和压货现象，到推广共享快递盒、100%可降解快递袋双11为满足人们日益增长的美好生活需要，提供更多可能性。夯实共建共治共享的理念，激活双11的发展潜能，就能架起一座沟通生产与消费的稳固桥梁，共同做大市场、完善服务。

　　双11快乐!买买买，卖卖卖!美国纽约的一家鞋店，早早挂上了这样一幅中文标语;撒哈拉沙漠以西400公里的加那利群岛，双11也已成为当地居民期盼的购物节日。其实，双11早已超越简单的买卖关系，成为中国经济社会发展活力的一个缩影。以双11为契机，打造共建共治共享的社会治理格局，我们就能激发更多增长活力，凝聚更多发展动能。