证券日报 本被记者 余若晰

对于互联网平台而言，用户总数量尤为关键。近日，今日头条用户王女士向《证券日报》记者表示，其在今日头条注册的账号无法注销。

对此，互联网分析师于斌在接受《证券日报》记者采访时表示，今日头条没有权利限制用户的选择，平台的做法有侵犯用户隐私的嫌疑。

另一方面，今日头条不允许用户注销账号，一些已经弃用APP的用户仍是其用户总量中的一员，今日头条对外宣称的7亿用户总量中，僵尸用户的数量成为疑点。

账号无法注销

王女士表示：数月前，我用手机号码注册了今日头条，不过，由于该平台内容乏味，我于近日计划将其删除，并注销账号。但是在注销过程中困难重重。

据了解，王女士首先致电今日头条官方网站公开电话，对方表示，用户无法注销账号，只能更改账号所绑定的手机号码。

而另一位自媒体从业人士金先生也向《证券日报》记者表示，他在注册头条账号（今日头条旗下自媒体平台）后，发现账号无法注销，今日头条客服表示头条账号暂时不支持注销。

对此，《证券日报》记者拨打了今日头条的联系电话，对方表示，账号只可以退出登陆，并不能注销，除非重新绑定一个新的手机号。

《证券日报》记者也在今日头条的客户端上发现，在设置页面中，有一项关于账号和隐私设置的选项，点击进入后，可以更新用户绑定的手机号。

但是这一设置，这在用户王女士看来并不合理，他们这是强制绑定，只要一朝成为他们的用户，就得终身是用户。简直是强盗逻辑。王女士表示。

而金先生的顾虑在于信息安全方面，手机号是非常隐私的东西，我用这个电话绑定了银行卡、支付宝等账号。倘若发生信息泄漏，可能会造成用户财产损失。然而，今日头条一定要我找个新的号码，才肯放过我现在的手机号，实在是霸王条款。

用户数量真实性存疑

而更大的质疑在于，用户不能注销的背后，今日头条是否存在着大量的僵尸用户、虚假用户？

对于手机号绑定今日头条账号后无法注销的情况，于斌认为，今日头条的确有侵犯用户隐私的嫌疑，因为授权或取消授权都应是用户的自由，用户提出取消授权也是完全合理合法的，今日头条并没有权利限制用户。

在2016年世界互联网大会上，今日头条创始人、首席执行官张一鸣曾透露，截止到当年10月底，今日头条已经累计有6亿的激活用户，1.4亿活跃用户。此外，根据今日头条算数中心的数据，2016年今日头条累积激活用户达到7亿，渗透度、日新增用户量等指标占据行业第一。

对此，于斌在接受《证券日报》采访时表示，今日头条最初是通过刷机来完成市场推广的，有一些品牌的手机出厂后，内置今日头条的APP，所以说今日头条所谓的7亿用户数据并不准确，只能说有可能是7亿部手机终端，而不是7亿用户。