距双11不足一个月，各大电商都筹备已久迎接全年销售高潮。苏宁在10月16日首先公布了今年的玩法，在机器人入场导购等花俏营销手段外，和工厂的联动，场景化购物，线上下联动的新零售以及智慧物流等路径全面尝试。

　　苏宁以家电卖场起家，也是当前国内最大的线下家电卖场之一。今年试图继续拓展供应链资源。双11，苏宁与家电企业数据互通，直接对接工厂数据，打通进销存体系，从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路数据共享。

　　也就是说，苏宁的数据对供应商开放的同时，工厂的数据也回传苏宁，提升双方的供应链效率、商品精准营销。苏宁方面称，打通数据对于苏宁和商家来说，不仅有利于销售管理，也为后续自动补货奠定数据基础。目前试点的企业是海尔与奥克斯。

　　过去多年，电商平台一直试图通过对消费者数据的分析向上游渠道甚至制造方提供销售和生产指导。逐渐形成了所谓C2M(Customer-to- Manufactory指将顾客与厂家直连，根据用户的个性化需求按需生产)概念，挑战大规模工业化生产，希望制造业具备反向定制的能力。

　　然而，C2M的生产方式对供应链能力要求高，一方面是数据打通，一方面是根据数据改造产线，比如增加产线柔性，适应定制化的问题。

　　在第一步数据打通上，电商企业，尤其是直营性质电商企业因为先天留存用户需求等数据，如果能够标签化得提供用户需求给生产方，将可能快速提供有意义的指导生产的数据。此后，工厂需要做的就是产线改造以适应从大批量生产到小批量生产，从而最终实现定制。

　　历年双11，物流都是各大电商最担心的环节。今年，物流仓储的智能化升级成为各大电商新的宣传点。

　　苏宁去年上线自动化云仓，苏宁方面公布的数据称，28个机位组成的分拣线上，一天可以拣选28万件商品。苏宁称仓内已实现全流程自动拣选。苏宁在上海的AGV仓，目前已经配备了100组左右的机器人，完整运营后，还有将近1000组机器人，会在接下来分批进行测试并投入使用，这会是国内最大的机器人仓库群。此外，济南AGV仓已经在筹备中，面积超过2000平方，今年双11也会开始试运营。

　　在此之前，京东方面发布了自己的无人仓，从机器人拣选商品、独立包装、自动分拣全流程自动化，几乎不需要人工作业。

　　分布式仓储成为电商企业的标配，也是电商物流时效缩短的最有效的手段，电商出货效率几乎由物流仓作业速度决定，因此仓内自动化水平也直接影响了出货效率。大电商企业在货品、商家方面的竞争将一直延续到物流领域。

　　供应链发力之外，苏宁也紧跟电商进入线下场景的趋势。苏宁将南京河西自营酒店作为试点，推行沉浸式购物，消费者身处酒店，酒店内商品都可以扫码进入苏宁易购主站，一次性支付。

　　这种把酒店作为消费场景的尝试，苏宁并不是第一个。今年8月，以ODM模式起家的网易严选就与亚朵合作推出了场景电商酒店，酒店家居内饰等均由网易严选提供，亚朵则负责日常运营，酒店专设网易严选体验间，住客可直接购买或者线上下单，亚朵获得一部分渠道分成。

　　这种方式被认为是完整线下渠道的一种尝试，但更多的效果可能还在营销，这种做法对直接提升销售有多大助力还需市场检验。

　　此次双11，苏宁除了自有的1000多家店面将直接参与之外，还选择了核心的位置的云店、广场，24小时不打烊与线上同步大促。并在全国做100辆流动嗨购车，商品是自助选择，可售，可扫码，在100个城市流动购物。

　　苏宁在年中开设了第一家无人店苏宁体育BIU，苏宁易购总裁侯恩龙称，目前已经把实际运营、商业模式变成一个可复制商业业态，无论从用户购买选择，还是从单价还是从整个店运营，我们都积累了非常好的零售感知和经验，我们希望把它广泛推广。侯恩龙称。

　　在线下店面，苏宁同步推出了与科沃斯联合打造的零售机器人旺宝，从11月1日开始，这批智慧机器人将正式登陆包括苏宁无人店、常规门店、主题购物展厅等在内的苏宁线下店。在这些线下零售场景中，机器人不仅能够为消费者提供品类区域或具体品牌专柜的位置导航服务，还能够为顾客介绍专业的产品知识、播放促销广告。

　　苏宁称，线下零售场景的流量入口之一，智慧机器人将实时精准地记录每一条交互信息和消费数据，通过对数据的整合分析，一方面为消费者提供满足其个性化需求的购物服务，另一方面也为品牌商开展更加精准高效的营销活动提供数据支持。

　　他跟你见一次面以后会牢牢记住你，并且知道你的喜好，三次交流以后，他基本上就能把你曾经往事购物体验说出来。侯恩龙称，这种机器人未来很可能取代店面导购。

　　从去年火到今年的新零售，制造了便利店、无人店等风口，线下店面价值被再度发掘，也成为电商兵家必争之地，双11各大电商也纷纷线上线下联动，加强营销、互相导流。阿里巴巴在今年上半年正式推出盒马鲜生，并在手淘给入口导流。据财新记者了解，京东的百万便利店，在双11期间将有更多落地，京东之家等多种线下实体店面将开放。

　　不过，现在各家仍在探索过程中，究竟哪种模式最有效、能否形成完整的盈利闭环、与线上的相互导流逻辑是否真的成立，实体店面的价值能否真正被挖掘，还需要更长时间的观察