从11月1日开始，一批智慧机器人将正式登陆苏宁云商(文中简称苏宁)线下店，与消费者零距离接触。智慧机器人是苏宁云商大数据的重要一环，也是其线下零售场景的流量入口之一。

　　而这仅是苏宁转型成果的冰山一角。

　　过去几年，苏宁的转型备受关注。如今的苏宁走过了零售变革的时期，已进入了一个全新的阶段。基于苏宁不断地研发和创新，众多黑科技横空出世，应用在线上线下全场景中。

　　谈及转型及扩张，站在位于南京苏宁大道1号的苏宁总部大楼中，苏宁云商副董事长孙为民将手握成半圆形，比划着：苏宁做模型、做模式阶段已经结束，现在进入一个新的放量阶段。转型对苏宁来说是从0到1的过程，而现在是1到N的开始。苏宁正在探索如何让新零售模式持续放量，而这一模式将助力苏宁做大做强。

　　智慧零售成型

　　进入快速发展和收获期

　　在过去几年里，苏宁的转型并没有可参照和借鉴的模式，其成功与否决定着中国零售业的兴衰，也被各界所关注。

　　对此，孙为民说：苏宁的互联网零售已成型、定型、并进入快速发展和开始收获的阶段。智慧零售被普遍认可为行业发展趋势时，苏宁已经形成了先发优势。与此同时，苏宁物流、苏宁金融在经过多年的超前储备后，资源优势、资源价值逐步凸显，业务进入快速成长期。从规模角度来看，苏宁已经基本实现了线上线下的并驾齐驱，实现了再造一个苏宁的目标。

　　完成变革后，苏宁用核心指标的增长交出了一份成绩单，苏宁云商2016年年报显示，2016年实现营业收入1485.85亿元，同比增长9.62%，其中线上业务线增长迅猛，同比增长60.14%，超过八成的苏宁易购直营店在去年12月份实现了单月盈利。2017年上半年苏宁的零售业务同比增长21.87%，其中线上自营增长达到61.39%，继续保持着高于行业和主要竞争对手的增长速度，公司盈利水平也在不断增长。

　　苏宁云商的成长可谓是伴随着中国零售业的发展，其在1990年创立于中国南京，是商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一，中国最大的商业零售企业。2004年7月份，苏宁云商(当时为苏宁电器)在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，连锁网络覆盖海内外600多个城市，中国香港和日本东京、大阪地区，拥有3000多家店面，解决就业18万人。

　　实际上，苏宁早在8年前就在零售企业中率先变革。到2015年，苏宁正式从实体电器商变成了互联网零售企业，实现了全品类的经营，构建了一个融合为一体的全渠道的布局。也是从那时起，苏宁从传统电器延伸到超市、母婴等众多领域。

　　为了加速实施这一变革，2013年苏宁将名称改为苏宁云商。苏宁云商董事长张近东分别将2013年和2014年制定为苏宁的战略转型加速期和战略执行期。此后，苏宁经历多次大规模改革，大刀阔斧地推行线上线下融合，开放平台，打通了内部架构，从3C家电实体店蜕变为集合大量实体店的电商航母。

　　在孙为民看来，目前苏宁已经实现了实体零售向互联网零售的转型，建立起了覆盖全渠道运营的能力，成为主流零售行业中唯一具备线上线下双向销售及服务能力的企业。苏宁每一次转型变革都是基于对行业、企业发展的深入思考而谨慎做出的，而且苏宁一旦认定方向，就坚定的执行。以变应变，以不变应不变，坚守零售本质的同时，持续进行创新。

　　苏宁转型后，业绩也从弯道进入直道，并开始进入放量阶段。近些年看，苏宁线下的增速会比过去好，因为从一、二级市场加速在全国铺开，尤其向三、四级市场进行渗透。而这些市场，正是苏宁线下销售增长的一个新的增量。

　　经历过一次次变革和洗礼，苏宁已经进入一个新的发展的阶段。接下来苏宁所要思考的就是如何将1到N进一步放大的问题。孙为民说。

　　零售是没有终点的马拉松

　　新时代迎来新机遇

　　在苏宁总部大楼的展厅中，不断播放着各类大数据信息，多款零售体验产品陈列其中，而苏宁大楼所在的街道也以苏宁大道命名。南京是苏宁的大本营，现在苏宁的各类门店铺满全国，辐射海外。

　　苏宁线下门店运营能力历经调整优化后整体盈利能力大幅改善，苏宁当前正面临重新出发的重要拐点：线下业务进入份额持续提升的二次扩张期。

　　苏宁线下已经进入了二次扩张期。经过几年的转型探索，苏宁用互联网技术驱动线下门店升级，已经在行业中率先建立了线上线下融合的O2O模式，今年苏宁易购生活广场、小店、直营店、母婴店等各类业态模型已经建立起来了，2018年苏宁必须全面高速推进。孙为民告诉记者。

　　而这些多种类、多模式的门店，正是苏宁在零售革新之下新时代的探索。

　　当马云大呼新零售时代已来，刘强东对第四次零售革命大发言论之际，张近东立足零售根本，提出了智慧零售是未来零售新方向的理念。

　　孙为民认为，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。苏宁要依托线下零售互联网化的优势，加速推进农村千店计划等，渠道下沉渗透更多三、四级市场，通过布局云店抢占体验消费市场。同时，苏宁门店将进行多元化布局，各类红孩子、苏宁小店、手机专卖店等门店将加速落地。

　　当记者问及苏宁最核心的成功秘诀在什么地方时，孙为民不假思索地回答道：坚持!

　　他认为，做零售就是打持久战，就是要有决心和恒心。零售是没有终点的马拉松，苏宁会不断努力，继续奔跑前行。

　　不过，在孙为民看来，苏宁从来不会盲目多元化，轻易跨界涉猎不熟悉的领域。零售是发展的核心，是一切产业发展的基础。目前零售业的市场风口足够大。苏宁从空调跨界到家电3C后，就面临上万亿元的市场。而未来这个市场的服务业也将给苏宁带来巨大的发展空间。

　　体育品牌效应凸显

　　投资和并购双助力

　　接手江苏舜天、收购国际米兰股权、取得英超独家版权在过去一段时间，足球也给苏宁带来巨大流量。

　　苏宁进入体育业，有其独特的玩法。让娱乐明星能够深度参与顶级体育赛事，企业通过体育赛事和话题得到海量的曝光度，并迅速扩大体育受众群体数量。同时，体育赛事也成为苏宁链接全球资源的契合点。虽然体育板块未被装入上市公司，但正是苏宁在该领域的布局，让其品牌效应迅速蔓延。而体育也已与苏宁零售、金融等板块形成高度互动。

　　孙为民表示：体育是未来消费的一个增长极，是非常重要的消费类型。苏宁在大健康、大消费时代提前做布局，是对苏宁服务产业的延伸。体育实际上是企业做品牌非常好的切入点，体育营销是苏宁零售营销非常重要的组成部分。

　　谈到苏宁和天猫联姻，孙为民表示，行业合作是苏宁非常重视的事，互联网的本质就是链接，这个时代关键看企业能整合多少资源、链接多少资源。苏宁围绕互联网零售进行产业布局，同时也愿意以开放的心态与有关领域的企业开展合作。

　　而不差钱的苏宁也将充分利用资金优势，在资本领域展开新动作。目前苏宁云商经营净现金流已能覆盖长期资本支出，经营造血能力恢复至2012年以来最好水平，加之资金储备充裕和多渠道再融资能力，资金充裕的苏宁是否会选择合适投资标的进行收购，成为外界关心的焦点。

　　谈及并购，孙为民点点头说，并购会考虑，但不是盲目的。

　　他向记者透露，苏宁肯定会运用一些并购的方式，快速在新行业、新领域进行渗透;同时，苏宁会围绕互联网技术等在海内外市场进行扩张;另外，苏宁将会持续增强物流云、数据云、金融云三个方面的能力。