2015年初，一篇《去日本买只马桶盖》的文章，掀起了中国消费者对智能坐便器的认知和购买热潮。借助这股风潮，中国智能坐便器市场迎来了新的发展机遇。

　　中国家用电器协会理事长姜风表示，近两年来，中国智能坐便器市场出现快速增长，企业纷纷加大投资、扩产增量，尤其是产品质量明显提高，产品品类日益丰富。智能坐便器行业的发展也得到了政府各部门的大力支持、媒体和社会公众的密切关注，这些支持和舆论的关注热议为智能坐便器行业创造了良好发展契机。

中国家用电器协会理事长姜风

　　智能坐便器行业捷报频传

　　海尔卫玺科技CEO李长征提供的数据显示：2013以前，中国智能坐便器市场发展缓慢，年均销量仅10余万台；进入2015年，市场快速放量，内销量达到220万台，同比增长158.8%；2016年，中国智能坐便器内销量达到315万台，同比增长43.2%。

　　除了市场的放量之外，智能坐便器行业运行质量也明显提升。

　　据了解，在近两年质检总局的智能坐便器产品专项抽查中，产品合格率上升22%，全行业的产量上升29%，国内的销量上升43%，出口量上升了4%，与此同时，从国外背马桶盖的现象大幅下降。

　　此外，工业和信息化部消费品工业司副巡视员汪敏燕介绍称，国家抽查的空气净化器、电饭煲、智能坐便器等消费品的结果显示：2016年共计2697家企业生产2712批次产品当中，产品的抽查合格率为90.3%，比2015年提升了5.2个百分点；中国智能坐便器2016年市场销售额比2015年增长了70%左右；出口结构持续改善，行业龙头企业出口产品中自有品牌的比重有的已经超过了90%。

　　事实上，中国智能坐便器市场的大发展，与中国智能坐便器行业在共同开展产品知识普及、消费者教育、挖掘市场潜力过程中所做出的努力息息相关。

　　智能坐便器市场消费调查积极向上

　　10月13日，中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会发布的《2017年中国智能坐便器消费调查报告》(以下简称《报告》)显示，虽然消费者对智能坐便器产品的认知度还有待提高，但是对产品的认可度却很高。

《2017年中国智能坐便器消费调查报告》正式发布

　　《报告》显示，有93.4%的消费者认为，现有智能坐便器产品符合自己的预期效果；有有29.9%的消费者认为，现有智能坐便器产品超出了自己的预期效果。

　　尽管消费者目前对智能坐便器的认知度不高，但是通过调查发现，消费者反馈出了用过都说好的结果，智能坐便器获得很高的认可度，这也充分说明智能坐便器是一个能够满足消费者需求的成熟产品。

　　在智能坐便器产品普及过程中，人们为什么购买，又到哪里去买呢？

　　《报告》指出，卫生、舒适是智能坐便器消费的两股主要驱动力量；出于关爱老人和小孩是安装智能坐便器的一个重要因素；此外，特殊人群（孕妇、便秘、痔疮人群等）的需求、对时尚感和科技感的追求也是智能坐便器消费的重要驱动因素。

　　在消费者购买智能坐便器产品过程中，渠道呈现出多元化的趋势。有75.0%的消费者选择在建材市场、家电卖场、商超、品牌专卖店等线下实体店购买；有21.0%的消费者选择在电商平台购买；电视购物、家居家电博览会等渠道比重约为4.0%。

　　在选择因素上，消费者呈现出大品牌心理。品牌已经积累的口碑、产品质量、售后服务是决定消费者选择某一品牌智能坐便器的主要因素。

　　随着收入的增加，我国居民生活水平不断提高，居民消费结构正在向更高层次过渡。能够体现追求舒适、卫生这类品质生活的升级性消费越来越突显，这一点在智能坐便器的购买动机上是一个很好的缩影。

　　智能坐便器行业任重道远

　　虽然中国智能坐便器产品的产业发展和市场反馈不断向好，但是需要注意的是，中国智能坐便器行业仍面临着大众认知度低、安装条件局限性、行业标准亟待完善等现状。

　　松下家电（中国）有限公司总经理助理兼厨卫空间事业部部长李建宏表示，消费者要去日本买马桶盖，很重要的原因之一，就是对品牌和质量的信赖。因此，提升国内智能座便器生产的设计、制造水平是亟待解决的问题。

　　此外，作为制造企业来讲，除了不断地创新研发、不断提升产品安全和产品质量。同时，售后服务的不断提升也至关重要。因此，松下推出了五年保修，一年只换不修的服务。

　　中国质量认证中心认证二部部长袁雅青认为，由于智能坐便器产品不是3C强制认证性产品，企业门槛低，研发、生产产品差异较大，很容易出现市场鱼龙混杂的情况。而且，由于智能家电产品性能标准的缺失，哪些是消费者需要的智能功能，智能功能的可靠性如何都是值得行业深思的问题。

　　面对智能坐便器行业前行道路上的考验，海尔卫玺科技希望借助集团资源实力，通过技术升级、个性化规模定制、30天免费试用、五星钻石服务、海尔智慧家庭成套解决方案等措施，推动智能坐便器产品的普及和发展。

　　中国家用电器协会理事长姜风表示，中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会自成立以来，就一直将如何健康、持续推动行业发展作为重要工作内容。因此，2016年11月开始，专委会就联合一些品牌企业开展了智能坐便器消费者调查活动。希望以此促进产业发展，发掘潜在市场，共同开展产品知识普及、消费者教育，持续提高产业影响力，做大市场。希望在专委会这个平台下，各企业继续携手合作，正确引导消费，让市场潜能快速释放，促进智能坐便器行业进一步持续健康发展。（薛奎）