凤凰科技讯 10月1日消息，近日名为酷玩实验室的自媒体发文称用户使用短租平台蚂蚁短租出租婚房，结果遭遇职业惯偷，房子被搬空。今日蚂蚁短租发声明表示，自7月份接到房东反馈后，就成立了工作小组予以追踪，同时建议房东保留相关资料报警处理。目前案件仍在侦破当中。

根据该自媒体报道，房东毕先生夫妻俩都是浙江大学硕士，三个月前决定将婚房短租出去。7月13日他们第一次出租，租给了用户名为郝阿胶的女生和她的男伴，自称来杭州度蜜月。但在最后退房时，毕先生发现屋内除了大件家具以外，基本被搬空了，原本温馨的婚房，只剩下为数不多的各类垃圾。

出租前 图片来源：酷玩实验室

出租后 图片来源：酷玩实验室

事发后毕先生马上报警并调取监控录像，联系上了可能被用于实施偷窃的快递公司，但由于该快递公司没有要求实名制，毕先生只了解到收件地址和使用名字。

监控录像 图片来源：酷玩实验室

该自媒体表示，毕先生联系蚂蚁短租客服，对方却态度冷淡。

今日，蚂蚁短租发出声明，表示工作小组予以追踪，同时建议房东保留相关资料报警处理。目前案件仍在侦破当中，我们也将继续配合协助调查，并帮助房东做好相关善后工作。

以下是声明全文：

蚂蚁短租对杭州房东房屋被盗事件的声明

尊敬的蚂蚁短租房东、房客以及所有关注我们的朋友：

大家好，

近日我们注意到某自媒体报道，关于我平台杭州房东毕先生夫妇遭遇到了专业惯偷的事件。对于房东的不幸遭遇，我司自7月份接到房东反馈后，就成立了工作小组予以追踪，同时建议房东保留相关资料报警处理。目前案件仍在侦破当中，我们也将继续配合协助调查，并帮助房东做好相关善后工作。

蚂蚁短租一贯高度重视房东、房客的人身财产安全。针对房东安全，我们要求房客填写身份信息，并通过第三方身份认证系统进行验证；针对房客安全，我们同样严格审核，通过所提交的身份证、房产证等资料确认房东的身份与房源信息。

一直以来，如何确保已通过线上身份认证的预订人就是线下真实入住的房客、保障双方安全，是短租行业永远需要持续改进的痛点，我们从未放弃探索更好的解决之道。在9月上线的蚂蚁短租新版App中，我们已经添加了智能入住功能，支持全平台刷脸验证身份——将人脸识别结果、线上填写的身份信息、公安系统身份证件信息三方匹配无误才能验证成功。

正如发展改革委等印发的《关于促进分享经济发展的指导性意见》所称，大力发展分享经济，有利于提高资源利用效率和经济发展质量。当然，作为快速发展的新业态新模式，分享经济确实有很多待完善的地方。在保障用户安全上，我们任重而道远，必将兢兢业业、砥砺前行。恳请房东、房客给我们改善的机会，也请社会公众、媒体朋友监督与提醒，让用户更加放心、让行业更加健康。

对于杭州房东的案件，我司将进一步与当地公安机关配合，提供必要协助，力求早日破案。

谢谢！

蚂蚁短租

2017.10.01