据英国《每日邮报》12月22日报道，根据部分苹果iPhone 7 Plus用户在社交网站和论坛上的反映，尝试启用后置摄像头时，手机白屏并提示“请冷却后再使用” 或直接黑屏等问题。

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问题原因、受波及批次均尚不明确，不过所幸的是，仅部分后置摄像头出现此类问题，所有前置摄像头未受影响。网友表示，苹果零售店接受问题7 Plus的更换或维修。但苹果官方尚未对以上置评。

非官方的解决方法包括强制关闭—重启—开启前置摄像头—再转至后置摄像头。

苹果建议用户检查确认镜头前无遮挡，强制关闭相机再重新打开，若无效，再手动重启设备并在开机后立即打开相机，尝试前后转换摄像头。若以上方法全部无效，用户可选择去最近的苹果零售商店或授权经销商处寻求帮助。