［钉科技讯］在过去的几年时间内，BSM（Business Service Management，业务服务管理）一直是IT运维管理领域津津乐道的话题。这项由软件公司BMC提出的理念，利用IT基础设施监控与业务流程的结合，掀起了一场全行业狂欢。而当时冠名BSM或名字嵌入BSM的产品也被国内业者相继推出，可这样的跟风急进，是否操之过急？ 

       从海量监控到BSM

创建于2007年的美信科技是IT运维管理行业的一个特例，其以IT监控软件起家，监控品质和能力广受用户好评，却没有急于推进BSM这样的产品，反倒是专心把产品做成了云架构的海量监控，SaaS云监控、PaaS监控平台也相继面市。但他们为什么会在坚持多年只做监控产品之后、现在又推出BSM？监控易BSM和其他BSM相比有何优势？带着问题，我们和监控易创始人、CEO胡建强聊了聊。

注：监控易在2015年9月获得真格、达内1300万投资。该公司称截止到今年6月，大型客户数已超过300家，企业客户数已超过二十万家，覆盖政府、金融、军工、能源、交通、教育、医疗等20多个行业。

监控易BSM业务视图 

胡建强认为，早期的BSM就是传统监控软件的简单业务图形化，仍然以提升企业IT运营效率为主，并未能把业务与IT基础设施的监控管理实时动态联结起来，也无法真正从业务的视角运营IT。但实际是80%以上的企业采取了多层业务管理模式，业务系统被切分成若干子集，而这些子集对应不同的IT系统，从而催生出巨大的IT与业务统一管理需求，这对于BSM产品既是机会，也是挑战。不能管理好基础设施，BSM就只能是“花拳绣腿”。

监控易BSM凭借高效的海量监控能力以及分布式部署、集中管控的特性，更强调业务模块间的互联和协作，透过业务的服务水平来监控IT、运营IT、规划IT。通过监控易的高性能监控，可以把全业务链整合到一个视图中，并且与业务所对应的IT基础设施动态关联，实时显示出业务的服务能力、健康状态和可用性，为业务管理和IT运营提供及时准确的数据依据。

        海量监支撑BSM

实时动态业务视图、故障自动溯源和定位，这也是监控易能切入BSM的根本所在。BSM的初衷就是要打破业务与IT系统之间的隔阂而进行重构，监控系统的性能和逻辑能力则是实现这个理念的保障。

胡建强表示，BSM想要把业务服务水平通过对IT的运营体现出来，就必须要有快速、稳定的IT监控系统，这样才能把IT系统的状态实时准确地反馈到业务表现层，从而通过业务视图或报表，把业务服务能力真实而及时地呈现出来。这个基础设施监控能力需要长期积累和不断的技术创新，这正是监控易能做实时动态BSM的资本。

回到最初的问题，监控易能把业务与IT做到实时联动，主要成因还是因为它的高性能和云架构，满足了业务服务管理的快速变化和分布层次化的特性。BSM追求的是业务服务的极致体验，这对软件提供商来说，首先需要让客户能透过业务水平的变化，去衡量IT的运营能力。这点监控易做到了，毕竟好的技术才有好的用户体验。回到最初的问题，监控易能把业务与IT做到实时联动，主要成因还是因为它的高性能和云架构，满足了业务服务管理的快速变化和分布层次化的特性。BSM追求的是业务服务的极致体验，这对软件提供商来说，首先需要让客户能透过业务水平的变化，去衡量IT的运营能力。这点监控易做到了，毕竟好的技术才有好的用户体验。