在中国,电商从1999年初现至今,随着技术和理念的革新、相关配套行业的发展与用户数崛起量的不断扩大,早已成为互联网领域的现象级行业,并成为互联网时代发展延续的有力支撑点之一。
5月5日的“无生态,不电商”发布会上,乐视提出“生态电商”概念,更换乐视商城域名,高调宣布推出全球首个生态电商……
有人说,这是一个“无概念,不生意”的时代,那么,“生态电商”是否只是个概念?“生态电商”为何会出现?“生态电商”究竟是什么?乐视的“生态电商”又有什么新鲜玩法?笔者将尝试为您一一解答。
前段时候,气温渐暖,又到了各大公司公布季度财报的日子。“报一报”这种活动,那些互联网巨头公司怎么可能逃得脱?于是乎,我们又一次看到了那些有可能惊爆眼球的数字。
单从数据来看,京东2015年第一季度净亏损7.102亿元人民币(约1.146亿美元),净利润率为-1.9%。这还是在京东商城的活跃用户、订单量、交易总额和净收入都大幅增长的情况下。
阿里巴巴发布的截至2015年3月31日的第四季度财报则显示,阿里四季度净利28.69亿元(4.63亿美元),同比下滑49%,这主要是因为本季度出现了46.32亿元人民币、约合7.47亿美元的基于股票的奖励费用。
这些数据让我们看到的是多元化电商逐渐显露的疲态。
从长远看,京东们的难点在于坚持做好管控。自身建立庞大的仓储和物流链条,以期带给用户更好的购物体验,这是京东的优势,也是京东的劣势。商品自营,意味着与消费者得直接对接,服务和用户体验很好,但责任和压力都很大。服务质量能否随着规模的扩大继续维持是京东要考虑的问题,因为随着时间和量级的变化,产业链覆盖会变得越来越难。正品之路也决定了京东们难以拿到更多更低价的货源。
相较而言,淘宝们在优势是能承载更大的规模和量级,而且扩大规模之后的边际成本很低,在扩张之路上走得更顺利。开放平台,使得淘宝们在多元化的的路上走得更远。但和京东们类似的是,淘宝们的优势也正是其劣势所在。对产品质量的管控弱,必然导致口碑和信誉度难以提高,这是淘宝很长时间都面临的问题。
对比多元化电商的各种尾大不掉,垂直电商似乎更轻量、更灵活。实质上产品单一恰恰是对经营活力的限制,能在不同品类商品的拓展才具有决定性的意义,试想如果某一个上游行业突然崩盘,该行业的垂直电商会有何种结局?
生态电商是什么 按照乐视方的概念,生态电商是一种打通流程各方的一种开放式闭合电商模式:
第一,生态用户打通,基于自身生态,打破行业边界共享乐视生态系统内用户,用户提供一站式生态级服务;
第二,生态需求打通,打破服务边界,基于用户在终端上的单点体验,衍生出诸如内容衍生品等多点需求,通过生态整合满足用户需求;
第三,生态入口打通,打破电商边界,全平台、全内容、全终端、全应用,处处皆电商入口,让用户随看随购、随玩随购、随想随购;
第四,线上线下打通,实现020无缝对接,实现线上和线下密切的融合,形成强大的化学反应;
第五,企业与用户打通,基于CP2C(Consumer Planning to Consumer)理念打通企业与用户的边界,每个用户都是运营者、传播者,产品的销售和客服,开创基于产业链垂直整合的“人人电商”模式。
综合来看,笔者认为“生态电商”实质上是对现有电商玩法的一种整合,但又并不是一种单纯的整合,因为这种边界的打破与多入口的接入并不是随便一家企业就可以做到的。乐视本身就在继续构建自己的包括平台、内容、终端、应用等的乐视生态,这这方面都会是乐视所说的“入口”,没有自身生态,根本无从下手。
会有何种结局?
概念好提,事情难做,乐视这次还是搞出了一些新玩法的。
所见即所得:与现在某些内容商提供软硬广告为电商导流的做法不同,乐视的“所见即所得”强调的更多是用户基于自身兴趣的意愿行为。例如,用户在观看足球比赛时对一双球鞋产生了兴趣,便可以迅速接入商城进行购买。这种方式由于基于用户本人意愿,并不会给用户带来被打断的不良体验。但是在技术层面,如何达成流畅体验是一个中心问题。
线上线下无缝对接:这是一种O2O模式的延伸,依托的是乐视商城与乐视实体LePar,既然被定义为新玩法,想必会与苏宁等的经营模式有所不同,具体怎么玩才能更有心意,还有待于进一步观察。
预付款收益:有趣的尝试,体现着乐视“不靠硬件赚钱”的理念,预付款也能赚钱,按照乐视方的说法还要大于某宝,这不仅是一种深度绑定用户的策略,也体现着乐视或许将建立自身金融生态的野望。
开启产品租售模式:对某些租售(如乐小宝)而非独占购买,体现的是互联网时代的分享理念,也是对这一时代用户产品使用习惯(更新快,保持度底)的一种有效把握。
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