“提高城市管理水平，仅依靠数据中心和智能硬件设备是远远不够的；城市管理要想像绣花一样精细，首先抓好城市IOC系统的建设，充分发挥赋能作用”。在9月27日召开的2021中国物联网与智慧城市峰会上，海信网络科技公司副总工程师孙永良正式发布了海信城市IOC系统，通过这个城市治理的“好专家”，最大化地挖掘利用城市数据价值，运用数字技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念的创新，从而精准高效满足群众需求。

海信城市IOC：城市治理好专家

面对城市千业百态错综复杂的事件，城市管理者往往有种无从下手的感觉。为此，海信利用“城市云脑”这一数字底座，打造了拥有行业最全指标体系的“城市医生”以及可以即问即答智能分析的“领导驾驶舱”系统，对城市级数据进行“精细化加工”，用数据说话、用AI赋能，为城市管理决策提供科学支撑。

对于复杂的城市管理，如果能像给人出体检报告一样，通过科学地、系统地“感知”城市，直接给出精细的“体检”的结论，无疑将会极大提升管理效率。为此，海信联合南开大学等知名高校，提供了3大类万余项城市治理指标体系；并通过指标的监测、分析，辅助城市管理者实时了解城市的健康状态、及时诊断城市的病理病因，围绕管理者关心的问题，系统提供了超过8000个问题清单。例如，管理者只需问一句“上半年哪个产业对青岛经济贡献较大？”或者咨询“青岛下个季度的经济形势怎样？”系统都会准确理解并给出答案。对于需开会讨论的场景，海信城市云脑还会提供“AI+视频会商”服务，支持以对话的方式随时进行交流，并可以模拟真实的会议室场景，提供虚拟座位、虚拟桌牌，营造真实的会议体验。

总体目标

据介绍，今年7月以来，海信集团和青岛市大数据局共同打造了“青岛市城市云脑”1.0版本。目前已经接入 38 个单位的 98个业务系统 174个应用场景，为城市管理者提供高效智能的应用体验，接入场景正在不断丰富中，为数字青岛的建设持续赋能。

智通城APP：个人“好助理”

智慧城市的“精细化”管理，最终都是要为市民服务。“海信开发的城市个人“好助理”智通城APP汇聚了3000多个城市服务场景，将成为市民手中‘一站式’城市服务的体验入口”。孙永良介绍，要做到这一点，需要将所有政府委办局数据和民生数据打通，构建“青岛民生数据图谱池”，从源头上保证信息的权威性。在此基础上，考海信突破了自然语义理解技术，打造了“智能问答”服务，关于“哪个学校好？”“录取分数多少？”“周边小区房价多少？”“购房资格和手续是啥？”市民通过智通城APP可以走到哪问到哪，随时随地想问就问，快速、便捷地获取城市生活中关于教育、医疗、政务等常用问题的解答。未来，海信还将继续秉承开放、共赢的发展理念，在城市IOC和智通城APP的基础上丰富更多场景，以云脑为支撑，聚合越来越多的生态伙伴，携手为城市提供更丰富的服务。”