扎根行业18年，周姐（快手号：A15263990818）在母婴领域潜心积累，通过良好的客户口碑快速成长为快手母婴行业头部主播，其在2020年6月才仅有10万粉丝，如今粉丝量则超过120万，并实现了年成交额4000万的成绩。今年快手616品质购物节期间，周姐也实现了单日成交额破百万，是去年同期的6倍。

如果说专业和努力是让周姐成为“金牌主播”的必备品质，那么“极致信任”则是建立周姐和粉丝之间强链接的纽带。作为宝妈，同时也是国家级营养师和育儿师，周姐设身处地为用户着想，在为宝妈带去实惠优质产品的同时，也希望定期邀请专家办讲座为用户带来更多育儿知识，为用户带来更好体验。    

十八年母婴行业老手试水快手带货，一年收获四千万成交额

2002年，周姐初次踏入母婴行业，在山东临沂开起了自己的母婴用品实体店。作为代理商，周姐代理的品牌和产品范围在随后几年不断拓宽，店铺数量也逐渐增至四家。

随着电商大潮来袭，线下实体生意受到了一定冲击，周姐开始寻求新的机会。2019年，周姐偶然接触到快手，在体验了一个月后，决定上手直播。“当我第一次看到快手有直播销售货品时，我就感觉这个平台这种形式特别好，特别亲切。”

多年来在母婴行业的浸染和积淀，让周姐在快手起步很快。第一次直播，周姐尝试性地推荐实体店一款爆品，没想到便登上了热门，取得了不错的销量。

首战告捷为周姐积攒了信心。从奶粉、奶瓶起步，不久后周姐的业务便扩展到代理安琪纽特、贝蜜儿、酷幼等国际、国内一线母婴品牌的辅食、玩具等。

产品服务好，粉丝粘性高，销售业绩增长快……周姐的快手母婴生意进入了良性循环，从去年年中到现在，周姐在快手累计成交额突破4000万，迅速成长为快手母婴垂类首屈一指的主播。随着线上业务的不断扩大，周姐也逐渐转移业务重心，专注于快手的生意。

严谨选品从未辜负信任：给自己孩子用的才卖给粉丝

“衣服可以随便穿到孩子身上，好看就穿一下，不好看可能随时就能把它脱下来，但宝宝辅食不一样，食品这一块的话，孩子吃了出现问题，我自己这关都过不了。”在母婴用品垂类，主播与粉丝之间的信任尤其重要。在周姐看来，只有能给自己孩子用的东西才卖给粉丝，这是对粉丝，也是对自己最起码的尊重。

周姐直播间的产品主要以国产和进口的营养品为主，不但关注宝宝的营养摄入，也更重视宝妈的营养补充，像钙片、叶酸、蛋白粉之类的产品也在逐渐进入周姐的直播间。

为了给粉丝带去最安全、最健康的产品，周姐在选品时格外注意品牌的质量和口碑。目前，周姐线上销售的产品均在自家实体店有售卖，且都为大品牌，“像我们现在做的都是头部品牌，食品安全性很高。在选品上我一直坚持选择大品牌，大家放心我们也放心”。

随着业务扩大，周姐建设了近三千平米的储物仓库，以及工作室、打包室来满足发货需求，同时不断提升客服售后团队质量，逐渐形成更加专业的服务链条。随着与全球知名的化妆品原料供应商安琪纽特等品牌方的深入合作，周姐自有研发团队逐渐组建和完善。未来，她也计划开发更多宝妈适用的护肤品、化妆品，给宝妈提供更全面的服务。

以信任换取高粘性粉丝：和粉丝做朋友用真心换真心

随着直播渐渐走上正轨，周姐三年间已经积累了120w粉丝。在她看来，主播人设的打造，客户的信任和分享，官方流量的助推，对涨粉都特别重要。

因为专注于母婴垂类，虽然粉丝体量不是特别大，但自家粉丝的精准度却特别高，“像我这种不跨行、不带美妆，甚至不带家纺，这种主播应该比较少，我们整体的垂直度比较高，所以吸引的都是垂直粉丝。”

作为国家级营养师和育儿师，周姐专业育儿、知无不言的形象为她吸引了众多忠实铁粉。再加上产品质量有保障，客服、售后各方面服务都跟进得不错，小店整体评分也越来越好。如此一来，购买到优质产品、享受到优质服务的粉丝总会把产品分享给身边的闺蜜，朋友介绍朋友，最后粉丝越聚越多，粉丝粘性越来越强。

在不直播的空闲时间里，周姐会和粉丝私信交流、电话沟通，也会分享育儿经验。用真心换真心，周姐也收获了很多来自粉丝的善意。“他们送来的感谢信、锦旗，还有一些很小的物件，包括给孩子买的小物件，都让我感到他们对我们的喜欢。”

周姐印象最深的粉丝是一位自深圳的宝爸：“他女儿刚出生时体重很轻，才两斤多，出院之后吃我们家的奶粉和营养品调理，现在两岁多了，身高体重都达标，非常健康。

这位宝爸自周姐直播伊始便关注自家店铺，每年在周姐店铺消费几十万，并为周姐介绍了其他客源。最让周姐欣慰和感动的是，这位宝爸还买了周姐家的婴幼儿衣服、奶粉赠给孤儿院和希望小学。“到最后，我们和粉丝实际上就慢慢成为了朋友，聊得很多，也能一起为小朋友做很多有意义的事。”

着力向专业化发展，让直播间成为宝妈的育儿小课堂

经过近三年的成长，周姐如今保持着六百万左右的月GMV，在官方活动中更是表现亮眼。在快手616品质购物节活动期间，周姐单场直播便收获了超100万的成交额。

快手616购物节主打的“极致信任”主题，也正与周姐经营理念相契合。 作为母婴垂类头部主播，周姐并不只想纯粹卖货，而想通过自己的专业度，让宝妈更信任，并传播分享一些育儿知识。

为此，周姐打算和华中科技大学同济医学院建立合作，邀请华中科技大学同济医学院公共卫生学院营养与食品卫生学系副教授、华中科技大学同济医学院附属武汉市中心医院临床营养科主任等一批权威专家和对营养学有研究的专业人士，阶段性地到自己直播间来分享育儿知识。

“我的直播间里大多数都是新手宝妈，95后、00后的宝妈有很多，他们其实对一些育儿知识不太有经验，比如说怎样预防、辨别手足口病。所以我们就想着能不能找一些权威人士，让宝妈们更多地了解这些问题，免得她们走入误区。”

未来，周姐还计划继续提升直播的专业度，借助快手平台，推广更专业的母婴知识和更健康的母婴产品。“我们要努力增加自身的专业度，更好地为粉丝服务。”