11月5日至7日，亚太地区极具影响力的家电行业盛会第八届中国家电营销年会在杭州开元名都大酒店顺利举行。国美管家凭借其服务优势得到了广大消费者与全行业高度认可，在本次年会中荣获2018年度中国家电行业磐石奖服务典范奖。

(国美管家荣获2018年度中国家电行业磐石奖 服务典范奖)

中国家电营销年会，被家电业内人士称为家电的达沃斯，是中国家电全产业链的年度盛会，也是家电人每年必参加的年度会议。本次年会以无界竞合， 重构生态为主题，邀请中国家电行业全产业链最具影响力和代表性的品牌商、代理商、零售商、电商、舒适家居集成商、服务商等各路精英1000余人，齐聚杭州，共享八周年盛宴。

(右二为国美管家企业代表)

　　在新零售时代，电商线上线下加速融合的背景下，随着国家经济进入高质量发展轨道，高质量的服务诉求呼之欲出，围绕新时期用户对品质服务的核心诉求，国美作为国内零售巨头更加重视服务品质。自成立以来，依托国美零售强大的网络及销售能力，国美管家不断壮大，现已成为全国最大的售后企业。在全国拥有58家分公司，服务网点6000多家，服务能力覆盖全国，技能服务与团队管理均局域业内领先水平。服务人员7万余人，日均服务顾客50万人次，年服务顾客近1000万人次。为了让广大用户安心购、放心购，国美在后服务方面创新和改进了传统形态，通过智能物联来带动后服务体系。

　　在商品运送和安装上，通过国美管家服务，国美率先实现了送装服务可视化、送装一体服务并承诺晚到赔，不仅能够按照用户约定的时间进行商品配送及安装，还将家电送货、安装、调试有效结合，并且建立服务监督机制，全流程、实时跟踪派单和送装全过程。同时，国美管家搭建了自营+第三方的后服务开放平台，聚集专业的维修人员，形成购买—清洗—维修—回收—再次购买的家电生命周期的闭环，为消费者提供一站式的家电维修服务。

　　随着业务的延展，如今国美管家不仅拥有传统的家电安装、维修、清洗保养、收旧、延保、手机维修等传统业务，更是推出水质检测、直饮机租赁、空气治理、新风机安装等家服务。未来还将根据国美的战略布局，开展中央空调、暖通、家居家装、热水器服务、送装一体、一次到家等多种业务，多渠道的提升安装业务量。

　　双11期间，国美管家更推出百万优惠神券大派送、11.11元服务秒杀、预定服务定金翻倍等活动，让更多的消费者能够低价享高品质生活服务。在活动期间国美也将进一步深化家电安装、维修、清洗、回收等业务，力求为用户提供优质的双11购物体验，用户可以关注国美管家公众号或登录国美管家旗舰店了解国美管家更多服务。