提速降费已经进行了三年多，客观而言，资费的确降低了不少。有数据显示，仅2018年上半年，中国三大运营商的ARPU值降幅高达51%，换句话说，运营商从每位用户身上赚到的钱已被减半。但为何百姓没有感觉到变化呢？

以市场上较为主流的某卡为例，月费最低19元，还有百款以上某系APP免流，看似相当超值，但套餐中几乎不包括国内通话时长，此外，达量限速的“隐性条款”往往被用户忽略，并且还有用户反映正常情况下月费远不止19元。

在服务方面，山东电信拥有遍布全省的营业网点以及专业的运维服务团队，客服热线提供全天在线服务。同时，山东电信承诺宽带“当日装、当日修、慢必赔”，在时间就是金钱的现代社会，这样的承诺不仅是对用户的重视和负责，对用户来说，也是一颗长期有效的“定心丸”。

综上来看，山东电信的确是“一股清流”，让用户有获得感其实并不难，关键在于用心程度。目前，中国电信“智能生态”的大戏刚刚登台，有消息称中国电信正在筹备组建智慧家庭分公司，宽带老大的业务智能化转型已经开启。5G时代，不管业内如何颠覆，秉持“用户至上”的企业总会是最终赢家。