一年一度的双11即将来临，作为全球消费者的盛大节日，历经10年培育，衣服、化妆品之外，家电等耐用消费品也成为双11剁手主角。针对消费升级驱动下智能产品的消费潮，10月29日，海尔举办双11启动大会，与天猫、京东、苏宁易购、国美在线等四大电商平台携手备战双11。今年双11期间，海尔将独家开售全屋成套智慧家庭解决方案，厨房、客厅、浴室、卧室等4大空间的全场景智慧成套家电，消费者均可一店购齐。不但如此，海尔还特别在天猫旗舰店打造了未来商店3.0VR虚拟体验，以语音可控的线上沉浸式场景体验，让消费者动动屏幕就可以提前体验全套智慧家庭互联互通、主动服务的便捷舒适。

(海尔双11启动大会现场)

全套智慧家电引领品质消费潮流

近几年来，随着消费结构升级的速度不断加快，消费者不再满足于简单的基础消费，而是趋向追求品质消费。聚焦到智能产品领域，智能音箱、扫地机器人等智能单品大卖，但受限于目前智能家居行业现状，消费者想要购齐一整套智能家居，往往需要在购物车里选购A品牌音箱、B品牌电视、C品牌空调，东拼西凑才能集齐一整套智能产品，买回去还面临着各品牌之间不联通，服务不统一等问题。

为满足消费者全屋智能一站式购物需求，今年双11期间，海尔将独家开售全屋成套智慧家庭解决方案，涵盖智慧厨房、智慧客厅、智慧卧室、智慧浴室4大物理空间的全套智慧家电，一店下单即可全部购齐，且家电间都能实现互联互通和主动服务。

(海尔全屋成套智慧家庭中的智慧浴室场景)

例如，智慧厨房中的馨厨冰箱不但可以连接烤箱、吸油烟机和消毒柜等产品，基于主人使用习惯自判断、自决策主动提供智慧化服务，还链接了7大类超过100家优质的第三方资源商，可以为用户提供买、吃、存、烹一站式管家服务，在购买前溯源食材原产地、购买时通过智慧大屏一键下单所需食材、购买后一键追踪物流配送信息，且食材产地、供销商、运输过程等可全流程监控。

基于4大物理空间和全屋空气、全屋用水等7大全屋方案，消费者家庭生活中各种空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求均可一站满足。此外，海尔智慧家庭支持全场景定制服务，可依据用户房屋结构、生活习惯、装修风格进行个性化专属配套，满足各类用户需求。

线上线下结合聚焦用户消费体验

除了产品方面的成套解决方案，优化用户购物体验也是海尔双11的新趋势。今年双11，海尔将在线上线下同步对用户的交互体验进行升级。

目前，海尔天猫旗舰店平台的未来商店3.0已经上线，支持语音及智能音箱指令控制，用户可在此沉浸式体验海尔智慧家庭任一场景的智慧服务，以及冰箱、洗衣机、空调等全屋智能家电的个体或套系功能。

(海尔天猫旗舰店未来商店3.0的智慧家庭场景入口)

此外，双11期间，海尔还将开展一系列线下活动加强与用户的交互体验。例如，在广州将搭建天猫快闪店，通过异业联合开展美食、美酒、美妆、家装家居生态圈等行业生态美学课堂，与现场用户进行互动;同时，海尔还将举办以集智狂享家为主题的骑行活动，通过11个站点的打卡，收集智慧家庭的相关元素，与双11的线上智慧家庭套购活动呼应。

在人单合一模式指导下，海尔始终坚持以用户为中心，在双11十年之际，海尔将开展在全网寻找十年前的海尔用户活动，为2009年双11在天猫平台购买海尔家电的用户进行智慧家电的升级，同时，还将向其他2009年购买海尔家电的用户赠送价值100元的升级换新优惠券，为用户打造美好生活，引领高端智能家电新潮流。