人机新世代——3月7日，AWE2018开幕的前夕，在囊括投资人、供应商、库卡等国外伙伴以及媒体在内的千人大会上，美的集团抛出了一个如此宏大而富有科幻色彩的新概念。以用户为中心，这也是美的集团思维转型的核心。今天这场发布会，美的给外界要提供的是：人机交互如何体现以用户为中心的核心。

人机共舞开启了美的2018年的战略核心

　　在美的描述的人机新世代里会有这些场景：智能制造、智慧家庭、智能供应链、智能新零售智能物流还有康复与医疗。

　　以智能制造为例，智能制造不仅仅是引进机器人，打造无人工厂。以前，在制造领域，大部分的流程，如研发、供应链、生产、物流、销售及售后，都是和消费者割裂开的。而智能制造在本质上则是改变这种状态，基于大数据的分析和打通，让所有业务的互联互通。这是一种以用户为中心的体现。

　　在智能新零售中，场景可以包括智能导购、智能体验、智能购买，这些环节中，人和机器(或者设备)是一种直接交互式的关系，不需要中间的多余载体，比如APP、音箱。这些概念理解起来并不复杂，实际上美的想要告诉我们的是：人机交互的最高境界即是零交互。

　　包括智慧家庭，美的集团中央研究院副院长徐成茂，这位数字化领域的高手，去年7月份加入美的集团，他以洗澡为例，当你站在热水器下面，就应该自动出水，并匹配最舒适的洗浴模式，机器懂你，而不是还要拿起手机里的APP来提前设定，这就是后APP时代的智能方向。

　　在康复与医疗领域，比如美的会将成熟应用的机器人与自动化技术移植到家用领域：与物流机器人共享相同技术平台的智能轮椅机器人即将被引进家庭，解决日趋严重的老龄化问题，机器人未来会是物流运输、医疗复健，甚至是智慧家庭中重要成员。

　　毫无疑问，这些贯彻的都是美的集团董事长方洪波提出的以用户为中心的转型新思维。徐成茂认为，人机交互与以用户为中心是相辅相成的，而智能应该是往这个方向走，人机交互包括5个维度：人机智能、交互智能、场景智能、生态智能、服务智能，目前美的正在同步推进。

美的中央研究院副院长徐成茂说，人机交互的最高境界就是零交互

　　那么为了支撑人机交互，美的还在着手怎样的布局建设?这些包括：

　　美的正携手库卡集团，深入布局大数据及AI技术的研发和创新，逐步形成能适应各类复杂生产应用场景的自动化及商业解决方案。

　　美的旗下成立了独立公司美云智数，这家子公司致力于企业数字化解决方案和软件解决方案。美云智数已向其他行业和公司输出成熟产品与解决方案，服务于中国国产品牌销量第一的长安汽车、中国最大的电动工具厂商宝时得、零售领域的永辉超市等众多企业。

　　徐成茂还透露了美的在AI方面的前沿布局。据其介绍，美的在硅谷和深圳分别设立了未来技术中心和人工智能研究所，均组织了30人的专业团队做人工智能研究。此外，美的中央研究院还成立了物联网研究所，将原美的智慧家居平台并入其中。

　　人工智能会加大力度落地，徐成茂如此告诉记者，在他看来，这个领域有90%以上搞人工智能的未来会拍死在沙滩上。

　　还有最重要的一点，即是美的已经全面向工业互联网布局，这亦是美的现阶段数字化路径的方向。美的集团CIO张小懿在发布会上提到：真正的工业互联网，必须打通了研发端、生产设备端、供应链端、业务端、物流端和用户端，才能真正做到零库存生产、100%物流追踪管理和单个起订的C2M定制，美的的工业互联网已经具备了这样的基础。目前，通过软件和硬件协同，联通七大环节，美的现有的云平台解决方案已经可以支持在全球40多个基地生产和运作1万多种产品，能够为多层加工、复杂加工提供灵活的解决方案。

　　同一天，海尔、夏普也在智慧这个命题上给出新进展、新成果：

　　海尔智慧家庭业务今年开启定制化，以满足用户个性化的需求。形成覆盖客厅、厨房、浴室、卧室四个空间，包括全屋的空气、用水、洗护、安防、娱乐、健康、信息七个解决方案，以及N个场景的4+7+N的定制模式。

　　被富士康赋能后的夏普发布了人字战略矩阵，夏普将以全线产品出击，以品类重建为切入点，围绕干净的空气、干净的水和干净的食物这三方面布局，去切分出新的心智区块，帮助人们跳脱对家电的基本功能的需求及体验，实现产业升级和产品的更迭。这也是一种以人为本的用户思维。

　　未来已来，谁将是智慧这个赛道上的冠军选手，真是令人期待。（明彦华）