2026年的家电行业，正在上演一场集体“拆墙运动”。

　　先是京东在一年之内完成了三次重磅全渠道签约：11月5日和美的签下三年2388亿元的全渠道销售协议;8月与海尔敲定三年2000亿元全渠道合作;3月与格力定下三年1000万台AI空调的销售目标。

　　另一边的天猫也在同步推进同一条路线：和美的启动超级品牌日活动，落地线上线下同款同价同权益;更早之前，先后与海信、海尔在超极品牌日活动中打通了线上线下同权益体系。

　　把这些动作放在一起看，“全渠道融合”已经是整个家电行业的共同关键词。

　　过去，家电行业的线上、线下是泾渭分明的两条赛道。线上平台靠价格和效率抢用户，线下门店靠体验和服务留用户，品牌方往往要在两套体系之间做平衡，线上做爆品、线下做利润，两套货盘、两套定价、两套考核体系并行。

　　但如今，这种非此即彼的格局正在被彻底打破。政策端也在持续释放信号，今年7月，九部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》，明确鼓励企业落地全渠道零售、线上引流线下成交的创新模式;10月出台的《关于实施品质电商“五优”行动的通知》，进一步指向线上线下一体化融合运营。两份文件从顶层设计层面给行业指明了方向：零售的未来，是线上线下两套体系打通后的一体化运营。

　　打通之后，整个零售链路的角色都会被重新定义，线上不再是一个独立的流量池，线下也不再是一个独立的交付端，双方真正变成了同一套服务体系里的两个触点。

　　过去的线下门店只是一个卖货点，货从品牌仓发到门店，门店再卖给到店用户，价值停留在交易环节。而在全渠道体系里，门店不再是孤立的交易终端，它可以变成体验中心、方案输出中心、本地化服务中心，甚至是覆盖周边3-5公里的前置履约节点。用户在线上被种草，到店可以亲手摸到产品实物，听导购给出定制化的全屋家电方案，下单之后最近的门店直接安排送装一体，整个链路没有断点。

　　与之相对应的，品牌的线上官方旗舰店也不再只是承接线上成交的交易页面，它开始变成统筹全渠道货品、用户和门店资源的“经营中枢”。

　　在政策、平台、企业三方合力之下，全渠道融合已经从一道选择题变成了必修课。而这道课最终要交的答卷，不是平台开了多少店、签了多少亿，而是用户在下单的那一刻，不再需要分辨自己是在线上还是线下——渠道的存在感越弱，融合才算做得越透彻。