五星到家化解服务“尴尬”,专业团队提供家电清洗维修
  春节过后,三月服务月便提上日程,年后的家电清洗需求也是居高不下,成为春节后经济的一大亮点。记者从五星电器旗下的专业服务公司五星到家了解到,春节期间的清洗需求蒸蒸日上,更多的消费者趋向节前扫尘,不少家庭都选择了整套家电的清洗,包括油烟机灶具、冰箱、空调再加上价格力度比较有吸引力,春节活动期间达到单日平均客户超300家的接单量,且在返城大流后的周末迎来又一波高峰期。   目前清洗市场日渐规范化,消
2018-02-25 07:16:11
来源:中国家电网  

  春节过后,三月服务月便提上日程,年后的家电清洗需求也是居高不下,成为春节后经济的一大亮点。记者从五星电器旗下的专业服务公司五星到家了解到,春节期间的清洗需求蒸蒸日上,更多的消费者趋向节前扫尘,不少家庭都选择了整套家电的清洗,包括油烟机灶具、冰箱、空调再加上价格力度比较有吸引力,春节活动期间达到单日平均客户超300家的接单量,且在返城大流后的周末迎来又一波高峰期。

  目前清洗市场日渐规范化,消费者也对服务队伍的品牌保障提了更多的要求,大家更加信赖大品牌的专业,个体游击队’逐渐退出消费需求市场。五星到家售后服务负责人表示。往年来说,各大小区街道的服务个体游击队一度承包了整个片区,因为他们收费便宜,上门速度快,但是服务质量却让人一度堪忧:本是清洗空调这么简单的一件事,却在服务的过程中不断的对顾客说哪里哪里检查出问题,需要另外付费更换零件。而不懂门道的消费者只能选择听从,最后却发现根本没有修好,却是花钱换了本来就没有问题的地方,真正的始作俑者却只需要换下一颗不值钱的小零件。这样恶劣服务的例子不甚枚举,回头找寻说法却发现游击队消失的无影无踪。

  如果让没有专业能力的人来做清洗服务,从长远来说,是一件非常让人担心的事情。五星电器售后负责人表示,由于上门人员的不专业,在清洗和维修家电的同时会一定程度上造成产品的损害,极可能影响家电的使用寿命。正是因为这些行业诟病的存在,让大家逐渐放弃寻找游击队的服务,代替的是像五星到家这样有大品牌口碑背书,拥有较强的业务能力和技术能力团队的服务队伍取而代之。

  记者了解到,三月的清洗旺季即将到来,辛勤工作了一个冬天的空调、盛载丰富多样年味的冰箱、以及春节间不断工作的油烟机灶具都将迎来洗澡高峰期。而据五星到家透露,在3月清洗和维修服务高峰季中将有更多的优惠释放,有需要的消费者可以提前关注五星到家(wxdj_fwzj)公共号。

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