原标题：火车票为何秒光？铁总负责人回应：正常

【2018春运・铁路】火车票为何秒光？

央视网消息：作为人们春运出行的首选，热门火车票到底有多抢手。有网友就表示，真不好买，一放票瞬间就没了。还有网友因为买不到票，就在网上找了五花八门的抢票软件。为什么热门火车票总是瞬间被秒杀，抢票软件到底有没有用呢？昨天，我们的记者采访了铁路总公司相关负责人，来听听他的回答。

每秒网售700张重点车次"秒光"

问题一：为什么一放票瞬间就没了？

铁路总公司相关负责人介绍说，在高峰时段，12306网站每秒售出车票近700张票，而一列普通动车组的乘客总数也就是600人左右，所以出现部分车次秒光的现象是正常的。

最新数据显示，自春运售票启动以来，全国铁路已累计发售车票3.5亿张，其中网购车票占比首次达到80%。

中国铁路总公司客运部副主任黄欣：在春运以前，我们对12306系统进行了全面的升级，现在日处理能力从前面的一千万张，提升到了1500万张，从我们操作手机APP和互联网的感受来看，是历年来最好的一次。

勿轻信抢票软件可能越抢越慢

问题二：用抢票软件抢票会更容易吗？

铁路总公司相关负责人介绍，使用抢票软件可能会对其他旅客在12306正常购票造成影响，12306的后台风控系统会对其进行拦截处理。因此，如果有人长期用抢票软件购票，反而可能会比别人慢。

此外，一些第三方抢票软件，可能存在诸多消费陷阱，甚至根本是以抢票为名行骗。而一旦出现退票情况，退款也是退回抢票软件平台，用户资金也存在着被挪用的风险。因此建议用户通过12306这一唯一合法网站进行购票。

后台实时监控车票发售情况

未来智能化服务更丰富

问题三：今后会开通24小时网上售票吗？

目前12306的售票时间是每天6点到23点，每天23点至次日6点期间，系统会进行数据整理和维护。

对于12306今后是否能够24小时全天售票，铁路总公司相关负责人表示，目前正在研究中。而随着互联网订餐、车站二维码余票查询等便民服务的推出，未来智能化服务功能将更加丰富。