菜鸟总裁万霖

凤凰科技讯9月5日消息，菜鸟网络总裁万霖今日出席某物流峰会时表示，新零售的物流一定不是传统的物流模式，会有更领先、更多元、更智慧的模式，提供极致普惠的消费者体验。而末端共享是趋势，只有协同共享才能持续提升最后一公里的效率和体验。

万霖介绍，中国已经成为全球第一快递大国，包裹量年均增幅超过50%，去年已经达到313亿件。今年5月，中国日均包裹超过了1亿。这对于物流、对于末端最后一公里提出了更多的场景。

消费者对于末端服务，对于时效服务的要求越来越极致。这个服务不能是对少数人的，必须是普惠的服务。万霖说，当务之急是要为所有消费者提供有品质保障的确定性服务，包括末端共享的服务。

万霖认为，中国快递之难，最难是在末端。如何整合社会资源，在提升末端效率的同时不降低末端的体验，在得到消费者同意的前提下选择代收，这都是行业需要去考虑的。

共享末端是最后一公里非常重要的趋势。万霖说，随着库存的可视化和打通，更加极致的末端配送需求也被激发出来。

据万霖透露，随着新零售的加速落地，智慧物流也在加速。今年菜鸟会在欧洲和东南亚国家推出72小时服务，包括在俄罗斯主要城市开通试点。