自智能电视进入普通老百姓客厅以来，关于各类使用问题就从未间断过。而从相关调查中我们得知，智能电视出现问题较多的就是在安装各类应用和体验各类应用时，经常会出现卡顿现象，按遥控器没反应，一会又像快进似的，总是带给人一种很差的体验感。那么出现卡顿现象，我们该如何解决呢？

首先我们看看智能电视卡顿的原因。一是看视频卡顿，看电视直播卡和选择的清晰度有关，在清晰度选择有标清、高清、4K等分辨率选择，电视需要独享4M以上宽带，其他外接设备在电视播放的时候不要同时播放和下载等抢夺流量的情况。

一般观看电视的时间都集中在晚上黄金时段或者周末，很多时候大家都很有可能使用的是同一个直播服务器，造成直播服务器拥挤，压力大，视频服务器的CDN分配不够，这样就会导致看电视出现短暂的播放不流畅的情况。可以选择缓存，或者是错开高峰期观看。

二是安装应用卡顿，由于电视内存有限，很多用户安装太多应用，譬如视频软件就安装好几个，有腾讯视频、芒果TV、华数TV等等，而每一个视频软件都有上百兆，甚至更大，再加上观看视频的缓存，很容易将电视的内存沾满，导致电视操作卡顿。如果不常用的软件可以考虑卸载，以减轻电视内存的负荷。

在清理过程中，可以使用沙发管家工具箱的内存清理功能，这个功能可以帮助很多小白用户一键清理掉没有的内存垃圾，对提升电视运行速度也有很大帮助。因为智能电视如同电脑一样，就算平时再怎么注意，还是会有一些缓存留下来，久而久之自然会让原本就不大的内容拥挤不堪，所以平时养成好的清理习惯很重要，装个沙发管家就可以让你告别后顾之忧。

三是电视散热不畅，影响正常运营速度，智能电视与传统电视相比，更加复杂和精细，短时间内开启、关闭多个软件，电视元件的负荷自然会增加，如果不重视散热问题，时间一长，电视元件会加速老化，在看电视时卡顿不说，还会大大缩短使用寿命。因此，电视温度超出规定值后，每升高8 ，电视机寿命将缩短一半，收看时一定要注意散热。

四是电视系统不兼容、系统优化问题，部分用户经常讲述，家里网速一流，视频软件也正常，但看电视就是卡！这种情况下，可能就是电视系统问题。首先，尝试在设置里，检查一下版本信息，看是否升级到最新版本；然后使用电视清理软件，清理缓存、系统垃圾，关闭在后台运行的无关程序。如果依然有问题，应该是官方原因，建议直接联系客服，要求远程解决。