虚拟现实、人工智能和以数据为中心的工具将推动创新并赋能客户

（英特尔CEO 科再奇）

　　在网购的时候，你很可能从未考虑过你创建的数据。

　　数据是在线零售商与客户关系的核心。你访问的上一个在线零售商知道你当时对什么感兴趣，而不是你最终购买了什么。并且，他们知道你把什么放入购物车但从未购买。

　　数据可以从任何地方测量、分析和评估，将是零售商扩大业务并吸引更多顾客的差异化因素。迄今为止，只有网店才可以获得详细的顾客数据。英特尔认为，零售商将日益划分为两个阵营：拥有数据并利用数据扩大业务和提升购物体验的零售商，以及没有数据而是根据“经验”和主观观察制定决策的零售商。

　　高效地利用数据会给予顾客更高的控制力，并给予零售商更多信息。正如英特尔本周在全美零售电子展上所展示的，以数据为中心的工具和其它技术将大大改变实体店和虚拟购物体验。

　　英特尔的物联网和云计算技术涵盖零售供应链的所有环节。物联网传感器收集可以被分析的数据。数据中心处理数据，使其可以在现实世界中使用。例如，我们的技术可以看到哪些物品没有位于正确的位置以及最新的库存情况，包括储藏室内有什么物品。它们甚至可以告诉你哪些物品曾被带入试衣间，但从未被购买。

　　为了帮助改变人们如何购物以及商店如何更好地服务顾客，英特尔今天推出了英特尔®响应式零售平台（英特尔® RRP）。它将让人们深入了解商店与顾客如何互动。未来五年，英特尔计划通过这个新的平台在零售领域投资1亿美元。这些投资将让零售商能够统一运营的各个环节、增加收入并解决长久以来的业务挑战。

　　这个零售平台收集多种数据，以连接数字和物理环境。以降低成本和提高销售额为目标，这个平台帮助最优地安排库存、配备员工和其它资源以及跟踪库存——从供应链一直到店面。它提供有关顾客购买什么商品、顾客想要什么以及如何管理库存的即时信息，以便及时地为顾客提供商品。

　　对于技术如何提升零售体验，以数据为中心的工具只是一个开始。目前，阿里巴巴等创新的零售商正在让顾客能够利用虚拟现实技术，无需离开家就能在全球任何地方购物。顾客能够利用虚拟现实技术享受到个性化购物体验，而沉浸式技术为零售商以充满创意的方式获得新客户和市场打开了大门。

　　虚拟现实技术将帮助顾客和零售商利用数据和分析来获得最高的投资回报，并在零售领域产生最大的影响力。这可能是一项改变游戏规则的技术。

　　由于机器人和人工智能等技术解放了员工，商店和供应链的各个环节将让零售人员能够更好地聚焦于顾客并提高业绩。

　　英特尔正在开发的技术将帮助在不久的将来变革购物体验。通过结合虚拟现实技术和数据的威力，英特尔将帮助创造未来的商店——智能、快速响应、互联且安全。