9月21日，快手生活服务江苏区域商家经营沙龙落地淮安。来自政府、平台及餐饮零售行业的本地商家代表齐聚现场，共同探讨本地商家在快手实践数字化经营的新方法。

作为快手淮安生活节的重要组成部分，本次沙龙旨在帮助本地商家把线上经营做深做透。现场，快手生活服务分享了行业增长新路径、内容营销新打法与商家经营方法论，助力淮安乃至江苏区域的商家更好地顺应本地消费线上化、内容化、场景化趋势，增强线上经营能力，携手共赴好生意。

淮安市洪泽区人民政府副区长庄成锤指出，当前短视频、直播正在深刻改变消费者的决策方式和商家经营模式。对商家而言，此次活动既是一堂“开到家门口的数字营销经营课”，也是借助平台能力拓展市场、提升经营效率的新机会。希望快手生活服务提供的各项扶持资源，能让淮安的好生意被更多消费者看见。

从内容种草到到店复购

助力本地商家经营全链路

随着用户消费决策链路的变化，快手庞大的用户规模、真实的社区氛围以及达人、商家与用户之间的信任关系，为本地生活服务业务提供了天然的土壤。快手已经成为本地消费需求发生、种草和转化的重要场景。

快手生活服务餐饮零售业务负责人詹琼琳介绍，快手生活服务聚焦本地生活服务与线索广告业务，依托短视频直播生态，以AI技术和深度解决方案赋能合作伙伴全链路经营。“这对本地商家的价值，不是只做广告、卖团购，而是把内容、交易、线索和投放结合起来，帮助本地商家做完整的线上经营链路。”

快手生活服务餐饮零售业务负责人 詹琼琳

截至2026年第一季度，快手生活服务业务覆盖了208个细分行业、66万家商家和395万个商品，包含餐饮零售、休闲娱乐、酒旅住宿、景区乐园、丽人美业、亲子教育等领域。其中，快手餐饮零售面向餐饮美食、熟食卤味、茶饮烘焙、零食商超、日用零售等商家，通过内容、商品、直播、达人和投放，帮助商家完成从曝光到交易的经营闭环。

詹琼琳认为，餐饮零售线上经营的核心不是简单开一个账号，而是持续获得曝光、完成转化，把线上流量真正带到线下门店。“比如一家餐饮店，可以用短视频拍招牌菜、拍出餐过程、拍包间环境；用团购套餐降低新客第一次尝试门槛；用直播讲清楚套餐权益；再用智品把内容推给门店附近有消费可能的人，帮商家把有人看到变成有人下单，再变成有人到店。”

具体来说，快手生活服务为商家将线上经营方法拆解为五个基本步骤。第一步是搭建线上店铺，将门店名称、地址、品牌信息等完整呈现在平台上；第二步是搭建商品矩阵，结合门店特点设计团购套餐、秒杀商品和引流商品，降低消费者首次体验门槛，为后续到店消费创造机会；第三步是生产内容，通过短视频展示菜品制作过程、门店环境等真实消费场景，让消费者形成直观认知；第四步是直播，真实呈现门店环境、产品特点和服务过程，实时解答消费者问题；第五步流量投放，借助平台工具获得更多曝光、到店客流。

快手生服交易运营内容营销专家 李静柠

通过这套方法，快手生活服务希望帮助商家完成品牌曝光、消费种草、线上交易、线下核销和用户复购，使短视频和直播不只是一次性的宣传工具，而是逐步沉淀为可持续的经营能力。

塔斯汀、一手店、好想来

探索多样化可借鉴经营打法

活动现场，快手生活服务还分享了多个商家合作案例，为不同规模、不同经营特点的商家提供参考借鉴。

在塔斯汀案例中，快手生活服务结合“六一”消费节点和平台年轻用户对动漫内容的兴趣，协助品牌与“罗小黑”IP展开联动，将IP周边、新品套餐、达人内容和平台资源组合。活动期间，多位快手达人参与新品和联名内容推广，推动用户从内容兴趣进一步转向商品购买。活动当日，塔斯汀在快手的GMV达到150万元，创下其近半年来的单日峰值。

一手店采用了更贴近门店的日常经营方式，直接通过直播展示不同品类的卤味产品，由门店员工介绍口味、搭配方式和适合的消费场景；以秒杀品、代金券引流、高客单券承接家庭囤货、送礼和更高消费需求；最后借助智品推工具，推广给更多可能到店的用户。期间，直播大场日均GMV较投放前14天增长了15倍。

好想来则为商超、便利零售和日用零售类商家提供了参考。这类商家的商品具有高频、本地、刚需等特点，消费者容易受到价格优惠和消费便利性的影响。好想来将有限加补资源集中在周五到周日，形成明显价差，让用户感知到“周末买更划算”。同时通过真人达播和短视频随机立减，把原本普通的代金券商品做得更有吸引力。通过精细化运营，好想来周末GMV环比提升34%，整体GMV较去年逆势增长21%，真人达播渠道GMV增长42%。

这三个案例分别代表了不同的可借鉴经营思路，快手生活服务方面认为，对于本地中小商家而言，并非一定需要复杂的营销创意，也可以从展示一道特色菜、讲清一个套餐、记录一次真实服务开始，逐步找到适合自己的短视频和直播经营方式。

政府搭台、平台赋能、商家聚势

扶持资源送到商户身边

去年以来，快手与淮安已经在内容文旅、电商等领域开展深入合作。上周，快手淮安生活节正式启动，将合作进一步拓展至文旅赋能、本地商家培育、消费提振和城市品牌传播等多个层面。

在线上，快手生活服务搭建淮安生活节活动主会场，集中呈现文旅攻略、特色商家、热门团购和达人打卡路线，并提供美食、景区门票及酒店民宿等消费优惠；在线下，平台通过商家经营沙龙、行业专家授课和标杆案例分享，为商家提供运营培训、经营方法、平台资源等方面支持。

从帮助一家门店被消费者看见，到推动一次线上购买转化为线下到店，再到促进用户复购和口碑传播，快手生活服务正在尝试将平台的内容、流量和交易能力转化为商家可以持续使用的经营工具，让更多好商家被看见，让更多本地好生意在线上找到新的增长空间。