9月15日，格力发布通知：从即日起将原服务热线升级为全国统一服务专线——95082，这是我国家电行业首个五位数服务号码；在此之前，格力全新的“恒信”系销售公司处于舆论的镁光灯下：还有裂变式增长的“董明珠健康家”，今年格力在各个方面的变革举措总是能够引来行业的关注。

无独有偶的是，美的近期在营销和渠道变革上的调整举措也是不断，从DTC战略的深化执行到运总兼任产品总岗位轮换等等，都是进一步激化和提升内部组织效率。在江西的南昌，一家新进入空调行业的制造工厂的销售公司正在组建之中；早些日子之前，奥克斯空调终于成功登陆港股。

9月份的空调行业显得热闹非凡，可市场的走势与此却形成了巨大的反差，内外销两线市场以连月同比下滑的态势撩动着每个企业的神经，各个企业所推出的应对举措尽管形式各有不同但核心是如出一辙，那就是如何更好的打造和奉行用户导向模式。

其实所有的工厂对市场的未来走势和形态都有着清晰而准确的认知，即便是新进入空调行业的品牌，哪怕是之前没有任何的市场沉淀，也都通晓行业的基本面：国内市场巨大的存量必然会在每个年度涌现出丰富的结构型换新需求机会；更何况，还有广袤的海外市场。

眼下的一切市场波折和困苦都只是暂时现象，但如果就此说未来必是一片坦途，那肯定是从一个极端走向了另外一个极端。理性的市场是围绕着一个规模轴线进行长期的上下波动，而空调行业在内销端已经进入了这样一个阶段。

所以，从严格意义上说目前空调领域内需求层面的一切变化，就是一个行业的基本常态，是市场发展到成熟阶段的必然结果。想要复制之前连续型的高增长走势几乎可能，而市场也不会就此出现崩坏式走势。

现阶段产业内出现的状况之所以让绝大多数企业不尽乐观，是因为无论是厂家还是商家还没有摆脱增量红利适应症，或者说，整个空调产业还没有在意识上进入存量阶段，更没有适应移动互联技术、纷繁复杂的环境冲突对空调市场形成的影响。

市场其实比厂商想象中的要更为坚韧，空调已经是一种刚需类产品，比国内更早进入存量阶段的部分海外市场过往二十年多的走势证明，我国内销的存量规模足以支撑行业的可持续发展。

而行业真正的纠结点以怎样的方式去契合时下的用户需球，每个企业不同的调整方式将会对流通、产销模式乃至博弈格局形成重构，在这个过程中不免会带来厂商利益的分化。

也因此，在有新企业进入空调行业的同时，也有个别中小空调制造企业退出了市场并留下诸多问题，还有一些也面临着生死一线的考验。正如需求规模波动一样，这也是产业发展过程中的常态，哪怕是在二十年前的卖方市场阶段，也有企业和品牌遗憾地告别行业。

产业周期是对企业生命力、竞争力最为有效的历练，而我们空调行业的多数企业尤其是新近几年来快速增长的品牌，事实上都没有经历过周期。