2024在“国补”中落幕，2025在“国补”中启航。本文将分享2025的十大关键词，我们一起总结回顾2024、迎接展望2025。

增长难题

第一个关键词是“增长难题”。过去在增量时代，我们讲把握趋势、争夺排名和份额，这叫顺势而为。现在在存量周期，三座大山外部承压、创新不足、行业内卷，家电市场面临获客难、转化难等一系列问题，所以现在我们叫增长难题，不管是厂家还是商家，都要寻找解题思路。

国补分化

第二个关键词是“国补分化”，主要体现在五个方面：

大盘：国补前1-8月，零售额同比-3.4%，国补后9-11月，零售额同比+25.3%；

需求：从国补前的 “哑铃型” 变成了国补后的 “倒三角”；

产品：从国补前刚需升级的拉力和品需渗透的推力双向失速到国补后刚需的前驱与品需的后驱双驱轮动；

国补前大小渠道压力山大，国补后政策局里局外两重天，“快鱼吃慢鱼”；

国补前市场向头部集中，但内卷激烈，国补后加速“大鱼吃小鱼”，但反卷共促行业高质发展。

回归价值

第三个关键词是“回归价值”。国补刺激下，高端家电卖得十分火爆。不管有没有国补，企业都要坚持推新卖高。推新卖高包含两个层面的内容，一是刚需品类聚焦新品、高端产品卖出溢价；二是新兴贵价商品支撑起新的结构。

用户经营

第四个关键词是“用户经营”。现在家电生意经营逻辑变了，从过去的获取用户变成了用心经营用户，家电生意彻底转向用户争夺的持久战。企业要“用贴近用户的产品/内容/体验，贴近用户的沟通，并在贴近用户的地方卖给定位吻合的用户”，做好用户的全生命周期管理。

OMO 模式

第五个关键词是“OMO 模式”。家电渠道现在线上线下融合得越来越深。以前是人找货，现在是货找人，以前讲店流，现在讲客流。“国补” 促进了OMO模式的发展，线上线下结合得更好了，很多商家通过线上预约线下体验、线上领券线下消费等方式，吸引消费者。未来的家电渠道还将进一步融合、重构效率。

饱和式创新

第六个关键词是“饱和式创新” 。目前家电产品迭代的现状是配置提高了，但价格没怎么涨，甚至还降了。所以我们讲企业要做产品和研发的饱和式创新，要比研发，不要比谁的价格低。像海尔、美的这些大品牌，这几年的研发投入越来越多了。比如方太，每年将不低于销售收入的5%投入研发当中，其中 30% 用于材料科技、智能科技等前沿科技，并且对重大项目研发不设上限。

营销提效

第七个关键词是“营销提效”。对于家电企业，营销一是坚持、二是精准、三是内容。不同平台喜欢不同的内容，企业得根据自己的情况，在合适的平台做精准营销。头部品牌要侧重讲品牌的形象和地位，讲产品的个性化定制服务；腰部企业侧重讲品牌的口碑和信誉，讲产品的配套服务与增值服务；长尾品牌侧重讲故事和情怀，讲产品的使用体验与售后保障。

网格化运营

第八个关键词是“网格化运营”。国补不同阶段，各地的销售表现也不一样。企业现在必须深入了解当地情况，找到高价值和薄弱的地方，根据当地需求特点来经营，这样才能把生意做好。不能像过去一样，全国一盘棋。要从全国的面到地方的点，家电的增长离不开精细化深耕。

AI无处不在

第九个关键词是“AI 无处不在”。从产品本身到用户体验，从营销到管理，到处都有 AI 的身影。像老板电器的AI烹饪大模型；格力在客户服务场景部署 “数字员工”实现自动化处理；海尔的 “智能家电故障诊断专利”能快速解决问题；三星的画壁艺术电视有语音智能讲解功能等等。从“智能”到“赋能”，家电的AI探索之路刚刚起步。

加速出海

第十个关键词是“加速出海”。中国家电品牌走向全球是大势所趋，现在出口增长很明显。中国跨境电商平台与中国企业都在加速出海。根据海关总署的数据，2024上半年，大家电、厨卫烟灶热、环境电器、生活电器、厨房小家电、个护等出口量的同比增长均在20%以上。

结语

从顺势而为到解题思路、从低迷到反弹，这是当下环境；从内卷到质取、从获取用户到经营用户，要求我们转变逻辑；从店流到客流、从快速迭代到缓慢创新，要求我们创新发展；从全域到聚焦、从全国的面到地方的点，要求我们经营提效；从“智能”到“赋能”、从国内到全球，要求我们顺应时代。