自去年以来，提及“千行百业”的数智升级，就越来越绕不过一个概念——生成式AI。目前，生成式AI正从创造全新客户体验、提高员工生产力、提升业务运营效率、提高内容创造效率等四个层面为企业创造价值。诸如游戏行业、制造行业、生命科学领域等，已经率先进入了“价值重塑”的进程。事实上，不难看到，生成式AI与各类数智工具的融合，是这个过程的先导。特别是，办公软件等正在积极拥抱生成式AI，这算得上是生成式AI普惠进程的重要一步。

那么，积极拥抱生成式AI的办公软件，会为这个日渐以“数字化生存”为主题的时代带来什么样的全新改变呢？携手亚马逊云科技，金山办公尝试率先寻找答案。

成立于1988年的金山办公，深耕办公软件研发35年，旗下的WPS早已是全球知名的办公软件产品之一。

据了解，目前，WPS移动版支持46种语言，PC版支持13种语言版本，用户覆盖全球220多个国家和地区。截至今年9月，WPS已经拥有5.89亿月活跃设备数。截至2022年底，金山办公在海外拥有超过1亿活跃用户，WPS Office 通过Google Play和Apple App Store累计获得近 4 亿次安装。

不过，在市场规模与产品能力都领先行业的背景下，金山办公依旧要再向前一步，方式就是“All in AI”。

今年初，金山办公将LLM（大语言模型）能力全面引入产品，发布基于大语言模型的智能办公助手WPS AI，为每一位用户提供AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知识洞察）三方面全新的产品体验，并且会将AI技术开放赋能给企业客户，帮助每一位客户打造属于自己的一站式智能办公平台。

4月，WPS AI首次公开对外亮相，11月16日金山办公宣布WPS AI开启公测，用户可通过官网ai.wps.cn申请体验。从这里，金山办公已经将生成式AI在办公软件领域率先落地。

这个过程，离不开与亚马逊云科技的通力合作。

双方的携手合作。一直以来，金山办公与亚马逊云科技都在积极探索如何利用人工智能和机器学习技术和创新能力来为业务赋能。在双方的通力合作之下，金山办公对各种办公应用场景进行了全面测试，并将亚马逊云科技Amazon Bedrock服务集成到海外产品中进行生产测试。通过Amazon Bedrock提供的大语言模型能力和各项优势，金山办公得以显著加速生成式AI创新。

据金山办公AI研发总监刘强介绍，金山办公与亚马逊云科技长期以来都在积极探寻如何利用AI/ML技术和创新能力去为业务赋能。从早期利用机器学习技术优化用户的精细化运营（如用户识别，用户转换等），通过使用机器学习平台Amazon SageMaker使算法科学家能够快速的进行场景实验和算法迭代；逐步延伸探讨到现在生成式AI时代下，全面赋能金山办公的WPS AI，一方面利用Amazon Bedrock提供的大模型能力丰富WPS的产品功能，另一方面与亚马逊云科技的技术专家团队，围绕如何为用户带来便捷高效的办公体验进行探索与合作。

金山办公通过Amazon Bedrock的各项优势加速了生成式AI创新：

其一，性能优异。Amazon Bedrock支持来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI 和Amazon等领先人工智能公司的高性能基础模型，并可以轻松安全地进行自定义模型训练；金山办公可以在轻松使用基础模型的同时，使用自己的数据构建差异化的应用程序。金山办公正在与亚马逊云科技合作测试Amazon Bedrock来实现例如文本润色、文本重写、语法检查、语言翻译等功能。

其二，安全可靠。Amazon Bedrock已支持PCI-DSS、HIPAA和GDPR，可以有效提升安全合规工作的效率；另外，从服务设计层面亚马逊云科技确保客户的数据不会被用于Amazon Titan以及第三方模型的训练。并且亚马逊云科技的客户数据都是经过加密的，客户把控自己生成加密的相关密钥，能保数据只有客户自己能够访问到。

其三，高效快捷。Amazon SageMaker提供端到端的机器学习平台，避免算法科学家从头搭建模型，并且可以利用Jumpstart功能帮助客户快速构建和部署模型（一键部署）。客户可以看到Amazon SageMaker Jumpstart已经支持目前广为流行的开源和闭源的基础模型(如Llama2，Falcon，SDXL模型等)，可以快速尝试多种开源模型。

除以上三点之外，亚马逊云科技提供广泛的GPU选型和为生成式AI而打造的专门构建的加速芯片（Amazon Inferentia和Amazon Trainium）。金山办公正在尝试利用亚马逊提供的GPU机型为海外部署开源模型方案，并且尝试利用加速芯片来降低成本。

具体到海外业务，刘强表示，自从开始拓展海外业务以来，金山办公就积极拥抱亚马逊云科技提供的云服务，从WPS Office海外移动端、WPS海外官方网站一直到桌面版WPS应用程序，都是在亚马逊云科技上运行。

在数据存储、现代化应用开发、人工智能、机器学习等众多领域，金山办公也与亚马逊云科技展开了深度合作。比如，为了更好预测用户购买行为、增强用户转化率，金山办公基于亚马逊云科技的Amazon SageMaker服务构建了从用户识别、用户转换到流失用户挽回的一整套用户精细化运营路径，并计划逐步延伸探索更多的用户场景。

借助亚马逊云科技全球体系加速拓展海外业务。金山办公已成为亚马逊云科技合作伙伴网络（APN）中的一员，能够将自身在技术和行业经验与亚马逊云科技可靠的云服务优势结合在一起，为全球客户提供高效、稳定的办公服务。

从后续的业务展望看，金山办公期待在文档翻译、OCR（Optical Character Recognition, 光学字符识别）及智能客服等方面与亚马逊云科技展开更多合作。（丁科技网原创，转载务必注明“来源：丁科技网”）