安徽都市类媒体《新安晚报》11.15于A16版对《来自方太忠实客户的一封表扬信》进行报道

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“现在开始，我也是方太人了!”

说这话的是安徽合肥的方太用户韩福根，今年78岁。合肥当地的媒体称他为“文明啄木鸟”，一直以来都在为城市文明发展建言献策。遇到具有社会责任感的企业，他也会用自己的方式进行支持。这一次，故事发生在韩福根和方太之间。

韩福根用了20余年的方太。从方太生产的第一台吸油烟机A型机开始，韩福根一共使用过三款方太油烟机，目前在用的这台T2油烟机，他已经使用了15年，仍保持8成新。

一封来信

每年国庆节前后，韩福根老两口都会对这台油烟机进行拆洗，而关键的风机等核心部件，在这15年一次都没有坏过。

从江淮汽车厂退休的韩福根是老电工，他深知要把产品品质做到这样的程度并不容易。而方太几十年如一日的幸福服务总是细致入微，让他萌生了想知道方太到底是一家怎么样的企业的想法。

于是，借着更换烟管的由头，他婉拒了方太售后服务技师上门服务，自己倒车一个多小时，一定要去合肥服务网点看一看，回来后，韩福根给方太集团董事长兼总裁茅忠群写了一封信。

“我为何为了一只烟管而自己到维修部去呢?请维修人员到家服务不一样吗?是因为使用方太20余年了，我想到方太去看看方太人!因为产品好!……维修部给我的印象很深刻：干净整齐……”

一种信仰

收到韩福根的信之后，方太上门拜访了韩福根老先生。

年过七旬的老人精神灼烁，说起自己使用方太的历史，老先生更是赞不绝口。“2000年，我从江淮退休，当时我的退休工资每个月两三百块钱，家里的油烟机要换了，现在在用的这台方太油烟机当时市场价1千多块钱，我还是选择了方太!”

韩福根从上世纪九十年代就是方太的用户。随着生活条件改善，对于厨房环境，韩福根也有了更高的要求，“那时候大家还在用排风扇嘞，我老伴最喜欢给孩子们做千张结红烧肉，那个菜做起来油烟大的不得了噢!我想想这样对身体不好的噢，我就要给老太婆装一台油烟机!”

1996年，方太在市场上推出了第一款产品——A系列深罩型大圆弧流线油烟机，简称A系列。这款产品的革新体现在“罩电分离、拆洗更易”，一经推出就引发了极大的市场反应，一度供不应求。700元左右的价格在当时不是一笔小数目，韩福根在当时就选购了它，他认为给老伴就要买好的，价格的背后品质肯定差不了。

岁月更迭，孩子们长大成人，家里的第三代都已经上学了，韩福根家的厨房，煤球炉换成了天然气，铸铁锅架子升级成了燃气灶，油烟机却一直用的是方太。

“老伴是最支持我的爱管“闲事”和摄影爱好的，我始终想着要给她用最好的东西，什么都比不上老太婆身体好，方太的油烟机就是吸油烟效果好，我信任这个品牌”

从厨房到生活的方方面面，韩福根把这种关爱家人的心态上升到了信仰的高度，老两口现在的生活，从早上的早锻炼，到和子孙辈的一日三餐，四季更迭，年复一年，一家人的生活有多幸福，从老两口透着红光的脸上就能知晓一二。

一次升级

虽然韩福根老两口对这台老油烟机保养得当，10余年了，油烟机的性能也仍然出色，但从方太对产品品质的高要求来看，十多年的时间，已经过了一台产品的生命周期。

在获悉老两口近期正要对厨房进行换装后，方太为韩福根换装了智能风魔方系列机型JQ15T。

换装的过程中，韩福根老先生又再一次对方太的全程无忧无尘换装服务竖起大拇指。

不到1小时的换装结束，韩福根老两口对着JQ15T挥手操作的智能开关方式试了又试，就像两个老小孩，高兴得合不拢嘴。

换装结束后，服务技师又贴心地给老两口介绍了产品的日常保养和使用注意事项。韩福根握着方太工作人员的手，感叹到：“为什么方太能做到这么好，我亲眼看到，亲自体会到，我给你们点赞，现在开始，我也是方太人了…”

2018年初，方太提出新的企业使命“为了亿万家庭的幸福”。并在6月年度发布会上，基于中国传统五福内涵，方太又提炼出了更具时代感以及更符合现代家庭幸福观的表达——衣食无忧，身心康宁，相处和睦，传家有道，这四个关键词构成了一个家庭的幸福。

韩福根家因为方太的产品和服务而幸福，这或许便是一个家庭、一个厨房的幸福缩影…