【家电网HEA.CN11月14日原创】从单一的全场五折到更多的场景展示、更有趣的玩法，更灵活的优惠政策，已经走过十个年头的双十一玩法倍出、花样纷呈。越来越多优质的品牌通过双十一这个舞台展示自己的特点，双十一的目的也从单纯的卖出产品，到塑造一流的品牌形象。

作为中国厨电制造的龙头企业，老板电器一直是中国高端厨电的代表。在双十一中，老板电器用服务和产品交出了圆满双十一答卷，成功的在线上市场展示了金口碑厨电的形象。

双十一“顺势而为”

老板电器迄今已有40年的发展历史，拥有三代人的购买群体。从改革开放开始，老板电器就一直站在中国厨电行业的前沿阵地，为无数中国家庭提供了更好的烹饪环境。在厨电市场上，老板电器始终坚持“以客户为中心”，给予消费者优质的服务。

作为中国厨电的佼佼者，老板电器备受厨电购买者关注。今年的双十一，无疑是对老板电器服务水平的又一次检验，双十一巨大的曝光量对于商家而言既是一种机会，也是一种挑战。

不同于快消品，厨电产品作为家中的“大件”，消费者购买时会更加谨慎，而非冲动型消费。多数消费者在购买厨电前都会做好一个计划，比较一下需要购买的厨电产品，而不是盲目的根据线上价格和活动来决定自己厨房几年的品味。

双十一一天的成绩爆发，并不是简单的一次促销活动的能量体现，而是老板电器多年来市场口碑叠加的一种顺势突破，是消费者对于老板厨电的认可。

不断让消费者满意

电话客服24小时接待响应，送货入户、预约服务免费安装，退换货顺丰上门取件，免费旧机拆除和灶具扩孔……服务升级的“三心承诺”，早在双十一之前，老板电器就针对双十一提前布置策略，把消费者的利益放在第一位。

双十一只是短短的一天，而消费者使用一件产品却是数年时间。在购买厨电时，消费者想要买到的不仅仅是产品，更是一份信任，一份信心，需要的既是放心，也是省心，还要舒心。

作为国内厨电行业的龙头，老板电器一直坚持做一流产品，提供一流的服务，切实的满足消费者的需求。怎样的双十一，才能令消费者满意？“三心承诺”无疑是老板给出的最好答案，给予消费者不仅仅是双十一促销一天的承诺，而是更长时间的保证。从保质保价到产品退换，从橱柜设计到旧机拆除。老板电器真正实现售前、售中、售后一站式服务，让消费者放心购买，全无后顾之忧。

在“三心”承诺之前，老板电器就多次对服务体系进行更加贴近用户的升级，不断的接近消费者的需求，为消费者提供更好的服务。从2008年到2018年，老板电器从“五星全程管家”服务，到首创行业“烟机未至 服务先行”的KDS服务，再到秉承“敏智达·尊享悦”理念的“老板即时尊享服务”，继而到今天的“三心承诺”服务，老板电器赢得了超3500万中国家庭的信赖。

双十一促销已经过去，老板电器向消费者交出了一份圆满的双十一问卷。作为中国厨电市场的企业龙头，老板电器在40年里不断自我革新，提升服务水平，获得了千万中国家庭的认可，已经成为中国厨电企业的一面旗帜。