当下商业变革已经步入深水区，中国市场正在从增量市场进入存量市场，围绕客户有远见与传承的创新比任何时候都显得更加重要。9月19日，由北京司南创新科技研究院主办，中国商业经济学会、中国人民大学商学院指导的“2018创想中国未来商业论坛”在北京举行，国内百余位商业领袖、优秀创业公司CEO共聚探讨商业发展新动向。期间，五星电器凭借着连续4年的高增长荣获“2018中国商业麒麟榜之十大创新引领案例奖”，组委会认为专注于家电业的五星电器没有“花式概念”，而是以务实的作风，创新的举措，实在的落地动作提升了效率与质量，为消费者提供了更好的商品和服务，从而获得了高增长。五星电器围绕发展、多元门店模式创新、全渠道数字化转型、基于未来消费提前战略布局等多方面的创新为企业可持续发展铺平道路，对行业发展有借鉴意义。

经历三年的区域深耕细作后，五星电器2018年将发展作为增长的第一动力，战略反攻，进军全国。2018年新开60家直营店，超过100家乡镇店，拥有各类门店近600家，进驻福建、温台、洛阳、山东鲁南等有潜力的新区域。且五星并不盲目追求发展速度，新开门店本着“当年投资、当年见效”的原则稳健有序开发。

五星电器在门店模式创新上狠下功夫。京东&五星电器无界零售体验店、升级版BIG BLUE蓝色旗舰店、社区Mall店以及万镇通乡镇店，多元门店发展模式全面满足消费分层需求，通过构建城市-农村的运营体系，完成一二线城市和三四级市场商品、信息、资金、物流等融合交互，实现从城市到县镇市场的全覆盖。其中京东&五星电器无界零售体验店是五星电器和京东在“共创、赋能、开放”的宗旨下开启的家电行业线上、线下最大规模跨界合作，将线上零售与线下零售的优势互补，有助于抢夺新市场和最广泛的顾客群，在各地迅速形成后来居上竞争优势，三个月内开出10家门店，人气、买气、口碑俱佳，2年内计划开设50家门店。

五星电器同步加快全渠道数字化转型落地，构建“员圈”+“圈立方”+“五星享购”为铁三角的自有数字化平台，通过员工数字化、合作伙伴数字化、顾客数字化，来满足顾客随时随地的购物需求。五星全渠道数字化转型第一步通过投资员工数字化工具 “员圈”扩大销售，避开顾客端竞争“红海”，为实体零售数字化转型探索出了一条“低成本、高质量”的转型之路，项目上线半年为线下实体店引流成交7万人，实现销售增量8.6亿元。“圈立方”面向第三方合作伙伴开发，三个月即圈粉万余，销售冲刺亿级小目标。五星同时和京东开展战略合作，通过京东官方旗舰店的大平台流量迅速做大线上规模，商品从实体店所在区域快速扩大到全国销售配送，年内销售冲刺十几亿。

面向未来，五星电器致力于转型为“现代家庭科技生活解决方案第一品牌”，通过“家”场景消费升级，从家电领域向“家装+家电+家居”一站式购物转型。向上进入家装领域，以五星舒适家进入暖通、智慧家居领域，联手家装公司提前抢占市场；以星格玛家居切入家居软装领域；向下大力发展到家服务，治理家居环境。

五星电器副总裁景星表示，企业无论如何创新，本质上都是提高效率，用更好的商品和服务满足客户需求。未来五星电器将持续加强创新建设和内生增长，持续推进与合作伙伴的资源开放和高效协同，不断强化全渠道资源优势和企业可持续增长。