文│钉科技 郭建辉

不知道从什么时候开始，有关凡客的新闻开始多了起来，还有陈年，他发了很多微博，还开了微信公号。或许要“强势回归”了吧，笔者这么想……

用“归来”这个词，或许并不适合，因为不管你买或不买，看或不看，凡客一直都在，尽管，大概是从13年开始，凡客每年都要“倒闭”一次。

笔者不太理解这种消息的散布，就好像无法理解爱奇艺这几年几乎每年都要被“收购”。

作为一个胖子，尽管是“非典型”的胖子（就是比较粗壮，远远达不到“肥”），但我曾经一度疑惑，自己为什么会有好多件凡客的T恤，因为我本人其实并不喜欢圆领T恤，此外，凡客的T恤在我看来更适合那种纤长的体型，就像日本娱乐圈里一度流行的那种男星体型一样。

然而，在笔者上大学打工赚生活费的那几年，也许是因为对“穿”这件事并没有什么敏感，确实很难找到相似的能在“质”和“价”上达到平衡的产品，而“当面试穿”“30天无条件退换货”让笔者觉得比较放心，尽管在配送的实际操作中，未必能做到每次都“试穿”，另外，我觉得当面这个事儿，我们男生做还好，女生嘛……开个玩笑。

还有一个很重要的原因是，我个人比较喜欢看不到logo的衣服，而大部分这种衣服要么很次，要么很贵。

回过头来说说卖衣服给我的凡客。凡客或者说陈年确实应该是经历了过山车般的9年。比较收敛的说法是凡客很有“倒闭的风险”，而一些分析凡客失败原因的文章则大抵有一个不太好的预设，就是“凡客已经失败了”。

曾经有“前辈”分析凡客“成于营销，败于营销”，不能说这个分析不正确，因为，善于制造话题和“情怀”化的高逼格文艺范文案，确实在凡客成为中国发展速度最快的电商公司之一的过程中“居功甚伟”，但凡客一度经历的滑坡的原因却并不是“只懂营销”。

凡客的营销是成功的，因为，即便是现在，在说到T恤的时候，依旧会有很多人想起凡客。而凡客的失误，在笔者看来，更多的原因在于11年之后在人力、仓储、供应链上的比较盲目的扩张。

10年的管理年会上，陈年提出11年100亿的销售目标，这是上一年的5倍，而巨额销售计划会被分摊到各部门。有媒体曾做过报道，有新员工刚进入凡客，或许就要负责上千万的大单合同，正常情况下，很难想象他们可以有这种能力或者这种权限。

而为提高产能寻求新的制造商，对质量的控制就可能出现松动。品牌树立很成功，是这种扩张引发了危机，因为它会透支用户的信任和品牌的美誉。

去年4月，带着“情书”的凡客白衬衫，可以看做是陈年反思之后对品质的回归，但这显然还不够，因为这之后凡客并没有“燃”起来。

或许也是因为这样，表示之前在闭关读书的陈年又开始搞起了品牌建设。在最近看到的一篇对陈年的采访中，笔者看到了这么一段：“你做了这么一件事，用了快9年，我不知道怎么解释，只能说，就该一直做下去啊。”

这到底是凡客的一次“归来”，笔者希望的就是，这次归来的凡客不会只醉心于做一个“文艺青年”，单纯寻找与用户的心理认同，同样希望做过“诚品”和“优品”的它，依旧能够“诚”且“优”。

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