8月29日至30日，2026快手光合创作者大会在武汉举行。本届大会以“千万种生活，因创作同框”为主题，从流量分配、平台导向、内容变现、创作者培育等维度解读平台年度发展动向。作为大会垂直分论坛之一，“新知无界，皆有回响——2026快手新知创谈会”齐聚泛知识创作者，在8月30日共话有用内容求助体系的运营经验与创作机遇。

创谈会上，快手新知宣布将继续推进「暖心求助创作者计划」，通过一亿曝光、百万现金和100+场线下行动，切实为帮扶作者们提供持续助力。活动尾声，22位来自不同领域的帮扶作者站上领奖台，领取属于他们的年度荣誉。未来，快手新知将发挥生态优势，不断把优质泛知识创作者积累的专业能力，以尽可能低的门槛送到需要它的老铁手里。

让每一个刚需提问，都能得到认真回答

从一条短视频到一场直播，从一次提问到一次交流，知识在快手平台不断流动，也在一次次观看、互动和分享中产生回响。在开场致辞中，快手泛知识&政媒资讯业务负责人黄臻曜用三个变化，高度概括最近几年快手新知用户的需求演变轨迹，为快手泛知识生态的未来发展指明方向。

第一个变化，是从宏观到具体。在快手平台，多数用户需要的不是系统性、宏观化、偏硬核的学术知识，而是“社保怎么交”“养老金怎么领”“三伏天怎么办”这类生活化的实操内容。从这个意义上讲，知识流动不应该通过堆砌专业术语设置认知壁垒，而是将有用内容平等地传递给所需要的人。

第二个变化，是从单向浏览到互动问答。在快手，老铁们把泛知识创作者当朋友，特别爱在评论区和直播间里提问。“大家问天气、问家事、问方法，主打一个因为信任所以开口。”她指出，快手的知识是双向的，是更偏“问”的，是更有人情味和互动性的，这也是快手泛知识生态的独特之处。

第三个变化，是从线上走到线下。近年来，快手把很多扎根民生的知识服务，直接送到用户的家门口。其中，高考志愿填报从最初的线上内容，到前年在四个城市落地线下活动，再到去年覆盖更多省市。此外，按摩、把脉等强线下场景的知识服务，也正通过创作者的脚步进入更多县城和乡村。

三大需求变化指向一个核心判断：知识类内容，在快手有真实而强烈的需求，只是这种需求更具体、更生活化、更接地气。而用户对知识的差异化需求，持续塑造并滋养着快手不一样的泛知识生态；快手则始终携手优质泛知识创作者，努力帮助用户抹平资源鸿沟，帮助他们真正实现信息平权。

“对于投身快手有用内容求助体系的创作者，我们希望通过平台资源和服务能力的提升，让你们在快手平台活得更好，进而帮助到更多的人。”黄臻曜既表达了对新知赛道宏观层面的规划与期许，也肯定了泛知识创作者对于扎根民生、深耕新知内容的坚守。

快手求助体系负责人冷畅接过话题：“今天要聊的求助体系，是快手社区感里最朴素、也最真实的那一层——有问题的人，能找到认真回答他的人。”他列出一组数据：在快手，每月超过200万用户搜索求助体系覆盖的内容，每天相关视频的播放量达到1.2亿次；参与求助体系的创作者，其关注页播放量同比增长15.9%。

与此同时，他还把求助体系的运营路径总结为三条：一是直播连麦，把用户说不清楚的问题问清楚；二是结构化短视频，把一个人的问题沉淀成更多人的答案；三是走到线下，用一次见面把信任打深。“线上能带来流量，线下能建立信任。对于求助体系的创作者来说，信任才是最硬的护城河。”冷畅强调。

做求助这件事，能收获什么？他提炼出三个长期价值。第一是沉淀长期流量资产，数据验证了这一点：2025年求助体系启动至今，相关创作者的月日均视频播放量同比提升7.6%，月总直播连麦次数同比增长25.3%。

第二是得到更稳定的粉丝，以@社保服务小李 为例，他的粉丝量一年内从30多万涨到接近100万，喜爱度增长超过230%，创作者喜爱分超过450万。这个成绩意味着，每一次真实求助与回答，都能赢得一批新粉丝信任。用户之所以点击关注，是觉得作者有用、可信、下次还找得到，这种关系比靠爆款涨的粉丝更稳。

第三是信任会带来长期变现空间，比如@阿飞泡枸杞，凭借扎实可信的专业人设和长期稳定积累的粉丝信任，2026年电商GMV累计达到3675万。冷畅认为，从内容建立信任，从信任带动消费，就是优秀的求助内容带来的变现路径。

“如果你是这样的人——有本事、有耐心、愿意把话说明白，快手有很多老铁在等你。让用户的每一次提问都会有人回答，就是我们做求助体系最朴素的出发点。”演讲尾声，他告诉求助体系的创作者，快手会继续推进「暖心求助创作者计划」，从账号启航、连麦求助、求助带头人到「暖心陪跑计划」四个板块支持创作者。

把新知讲成家常话，将帮扶送到生活里

快手泛知识生态的亮眼成绩，以及快手求助体系的运营方法论，都离不开创作者日复一日的坚持、沉淀与付出。他们扎根各自赛道、真心服务老铁，把专业知识说成老铁听得懂的家常话，把纯粹热爱做成实实在在帮人的事。在创谈会的“新知开放麦”环节，几位创作者依次登台，为线下观众和线上用户带来真诚又走心的分享。

在中医这条古老赛道，@阿飞泡枸杞 跳出刻板的专业框架，讲出了年轻人的新鲜感。这位95后中医博士自称“养生翻译官”，不搬书本、不端架子、不搞说教，把复杂的中医理论拆解成一碗汤、一套操、一个日常习惯。他还把直播间做成“养生会客厅”，来到厨房边做边讲，让中医从诊室走进一日三餐，近一年涨粉137万。

在广袤的乡野之间，@南荒小辫【讲农村】 深耕乡村政策科普七年，把地界、林权、宅基地等涉农政策，翻译成人们听得懂、用得上的家常话。每晚7点雷打不动开播连麦，过去一年直播797场、2308个小时，累计2亿人次观看。“农村不缺懂政策的人，缺的是把政策讲成人话的人”，朴实无华的话语是他七年坚持的注脚。

常年守在深夜直播间的@主持人泽鹏，做了近14年情感节目，接过2万多通电话。2020年把话筒搬进快手直播间，接住的连麦也从家长里短，扩展到生活难题和权益困惑。过去一年里，他直播482场、949小时，累计观看2.33亿人次，还和快手平台一起推出晨间调解专栏「泽鹏帮你说」。他说，老铁要的不是表演，是真心。

从民生记者转型快手主播，十几年替百姓追钱、办事、跑现场，@朱霞 如今把有求必应做成直播间的日常。她把两种直播的差别讲得透彻：电视直播是“结果已知”的流程，快手直播则是“接求助、到现场、解决落地”的全程。一次沈阳暴雨，她协调来排污车、水泵为下陷小区排涝，20多小时的直播也让群众看见职能部门的不易。

专讲生活大实话的@天一样的男人，从城里人的压力到乡下人的难处，一件件掰开讲透。60岁那年，官方一通电话把他定调为百问百答主播，他索性把专业知识搬到了炕头、公园、小河边，每天发20多条段子月播放量超过1亿。在他看来，生活里真正的智慧，从来不是高高在上的大道理，而是看透烟火、读懂人心的通透。

随后的“新知荣光时刻”上，覆盖健康、教育、普法、社保、爱心、老兵、数码等多元赛道的22位泛知识创作者，分别获得各自赛道的年度帮扶作者荣誉。这份荣誉，不只是对个人成就的肯定，更是对一种创作方向的确认：真正有用的知识，从来不是高高在上的，而是能落地、能回应、能改变生活的。

从帮一个人到聚一群人，从讲明白一件事到长出一个赛道，快手泛知识生态不是一座知识的仓库，而是一方不断发生真心交互的场域。平台提供路径，创作者给出回应，用户获得帮助——当有用内容求助体系日渐成熟，“新知无界，皆有回响”便不只是一句口号，而是千万种生活在一问一答间彼此照亮。