马云刘强东先后发声强调“改变”,电商巨头怎么了?
[丁科技网观察] 继马云在阿里内网发声后,媒体报道显示,刘强东也京东内网重磅发声。 据澎湃新闻报道,12月9日,京东创始人刘强东在公司内网回复员工发帖时表示,“出现这么多问题,当然都是我管理不善,我非常自责。但是无论如何,我不会躺平,也希望兄弟们绝不躺平,现在组织庞大臃肿低效,改变起来确实需要时间。”他强调,“京东必须改变,否则没有出路。” 让刘强东如此自责,京东到底怎么了?在发言中,刘强
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2023-12-11 10:33:38
来源:丁科技网  
作者:颂雨

[丁科技网观察] 继马云在阿里内网发声后,媒体报道显示,刘强东也京东内网重磅发声。

据澎湃新闻报道,12月9日,京东创始人刘强东在公司内网回复员工发帖时表示,“出现这么多问题,当然都是我管理不善,我非常自责。但是无论如何,我不会躺平,也希望兄弟们绝不躺平,现在组织庞大臃肿低效,改变起来确实需要时间。”他强调,“京东必须改变,否则没有出路。”

让刘强东如此自责,京东到底怎么了?在发言中,刘强东也列举了京东的一些问题:“我们天天说客户为先,可是工作中处处以自己为中心进行思考!我们经常说战斗战斗只做第一,但是却处处防守,从不想着如何主动出击!很多人天天说创新,却每天就是抄袭跟随别人。”

没有以客户为中心,竞争中处处防守不主动出击,创新上抄袭跟随对手……这些评价如果来自外界,或许很多人都不会认可,毕竟京东的行业地位和经营规模都是标杆式的存在。但这些评价来自于京东创始人刘强东,就不得不让外界重新审视京东了。

据澎湃新闻报道,12月6日,有京东员工在公司内网发布千字长文,详尽谈到京东公司现存的一些问题。该员工提到,京东现在的促销机制过于复杂、大促能动性较差,需要集中力量,让全品类的资源调动起来。此外,现有的低价战略落实也不够全面,尽管天天在进行比价的工作,但这么做还不够,不能只达到和友商同一价格,而要比友商价格更低,或进行“主动破价”,让友商跟进。不能仅仅采用单一爆品做低价的策略。

刘强东的上述发言,就是对上述员工发帖的评论回复。从“低价”“主动破价”等内容来看,与“友商”的竞争策略和执行情况存在问题,是该员工以及刘强东重点关注的地方。而熟悉行业的人都知道,这个友商,大概率就是拼多多。

实际上,不仅京东方面在对标拼多多方面感到压力、发现了问题,另一大电商巨头阿里也同样如此。11月底,拼多多市值逼近阿里时,马云以“阿里合伙人”的身份出现在公司内网,同样对员工的发帖进行了回复评论。

马云在内网表示:“希望大家多提建设性意见和建议,特别是创新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变,阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。要祝贺pdd过去几年的决策,执行和努力。谁都牛x过,但能为了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。回到我们的使命和愿景,阿里人,加油!”

可以看到,虽然马云没有向刘强东那样对公司进行了狠批,但发出了阿里“会变、会改”的明确信号,在祝贺拼多多的同时,也为阿里的改革加油鼓励。

对于京东、阿里来说,拼多多已经成为他们共同的挑战。这一点,从三家公司的财报中也可见一斑。

财报显示,第三季度拼多多营收688.4亿,同比增长94%;净利润170.3亿,同比增长37%。第三季度京东收入为2477亿,同比增加1.7%;经营利润为93亿,去年同期为87亿。阿里巴巴第三季度营收为2247.90亿元,同比增长9%;经营利润为335.84亿元,同比增长34%。

从数据看,拼多多在电商三巨头中营收增速最快。2023年前三个季度,拼多多营收增速分别为58.2%、66.3%、93.9%。另外,截至今年9月底,拼多多员工人数为1.3万人左右,人均创收方面远高于阿里和京东。此外,拼多多的跨境电商项目Temu如今也做的风生水起,有望成为拼多多的新增长拉力。

在丁科技网看来,由于拼多多增长迅猛,京东和阿里感受到了威胁,创始人发声表示要加强改革,这对两家公司来说是一个关键性的发展节点。一方面,任由拼多多高速发展下去,尤其是一旦让“低价心智”被拼多多牢牢占据的话,两家公司的市场份额很难保持持续坚挺;另一方面,组织变革、运营效率如果不能持续优化,未来的任何发展战略都将很难有效落地。

回看拼多多,这家公司之所以快速崛起,搅动电商格局,根本原因还是它真正做到了“以用户为中心”。比如,在丁科技网看来,用比其他平台更低的价格吸引用户,再用“仅退款”这样的服务留存用户,拼多多没有高大上的技术概念,没有复杂的商业模式,却实现了巨头环伺下的强势崛起。

阿里和京东的成功,得益于他们阶段性地直击用户痛点、满足用户需求,而如今,“回归用户”或许才是他们在对手强势崛起的同时保持与时俱进姿态的关键答案。(丁科技网原创,转载务必注明来源:丁科技网)

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