［钉科技讯］十年前，对于普通老百姓来讲住空调屋还是奢望，但是，随着家庭收入和生活水平的提高，再加上家电下乡政策的支持，空调走进寻常百姓家。但是，过度的市场消费透支，令家电市场的发展空间日趋饱和。在产品质量逐年提升，产品更新换代力度不强的情况下，整个家电市场疲态尽显，空调市场出现销量和销售额双下滑的局面并不意外。

根据国家信息中心数据反馈的情况，2016年国内空调市场开局就表现相对惨淡，1-2月份空调销售量、销售额又遭遇滑坡。

转变竞争思维，抱团开辟增量市场

不可否认，价格战是有效占据市场的做法，不仅可以清理库存，还能遏制竞争对手。在整体市场向好的情况下，企业的做法无可厚非。但是，市场紧缩，消费需求不旺的情况下，这种做法实际上对整个空调行业带来了弊端，原本正常的产品升级换代体系被打乱，导致用户对新产品的渴求度不旺盛，拖累行业，反噬自己。

客观现状已经如此，这需要整改空调行业面对问题，转变竞争的思路，抱团取暖，共同推进产品创新、挖掘增量市场迫在眉睫。

未来的增量市场在哪里？

家装是空调消费的重要推动力，2016年，政府对房地产市场提出去库存的政策，对房地产市场的刺激作用不容忽视，而且在一二级市场已经取得了不错的效果。

从消费人群来讲，80后成为消费群体的中坚力量，90后一代逐步成长，组建家庭，他们对产品的选购更加注重个性化，追求健康、高品质的生活方式。

另外，打铁还需自身硬，空调企业要在供给端下足功夫，提高自身产品的附加值，让产品在消费者面前脱颖而出。

新的市场环境下，整个行业显得十分默契。在4月21日召开的“撩动空调季——2016空调消费趋势发布汇”上，海尔、美的、格力、奥克斯、志高、TCL、长虹、格兰仕、科龙、扬子、小天鹅、现代、三菱电机、松下共13家主流空调品牌一致认同的观点是：当前节骨眼上，更是要在产品上下足功夫提高产品在终端的竞争力。

六个关键词，指引产品未来的方向

从用户的实际需求反馈来看，健康、节能、智能、外观设计、口碑、畅销非常重要。

1，健康。这一关键词反映出目前消费者对空调改善室内空气环境的核心诉求，比如空调能够清除室内的PM2.5、甲醛、二氧化碳等有害物质，空调在经过长时间使用后依然能吹出不滋生细菌、健康的清新之风。在解决这些消费痛点上，例如海尔空调的健康匀风技术，志高推出的四重过滤技术、立体送风模式以及智能放冷风技术，通过创新技术手段来实现舒适的空调体验，有效杜绝空调病滋生，还原健康的室内空气环境。

2，节能。空调作为家电中的耗电大户，节能是产品中必不可少的关键因素，尤其在APF新能效等级下，落后的耗能产品注定要被市场淘汰。而据记者了解，现在空调企业通过压缩机的改造，可以实现1级能效产品成本与2级、3级产品的成本差距缩小。这意味着，在成本相差不大的前提下，APF1级能效产品在终端更有竞争优势。目前企业也在做这样的积极布局，例如长虹空调今年发动了行业一级节能升级“围剿战”，力图抓住空调节能大势，通过APF1级能效产品布局抢夺节能空调市场份额。

3，智能。目前整个家电品类都在插上智能的翅膀，空调也不例外，但带wifi功能的智能空调停留在基础水平，这种基础智能功能并没有为消费者带来多少附加价值。想要让智能化为空调产品真正带来提高附加值的作用、形成销售热潮，那么智能就不能形同虚设。在空调的智能化技术上，格兰仕此前推出的普罗旺斯空调，把智能和定制化结合起来，除了具备基本的远程联网操作，还可以订制个性化的智能场景。又例如美的新推出的智能空调为例，其“语音识别、手势识别、人脸识别、热感应、安防监控、电量检测和体检”的一些创新成功，以及一些场景化的应用，体现出了空调企业为开发有效满足用户需求的智能化产品而做的努力。

4，设计是一个比较颠覆传统空调产品呆板印象、给消费者留下第一眼视觉冲击的关键因素。事实上目前从空调企业推出的产品整体风貌来看，时尚感、个性化、科技感的设计风格均有所体现。比如颜色上大胆采用红、紫、蓝、黑这种既视感强烈的色彩，但又与现代家居环境设计风格巧妙的融为一体。外观上更加注重线条感、科技感等，融入了一些美学元素。典型例子如奥克斯推出的极客空调 130mm至薄机身与简洁线条的亮眼设计，TCL空调请来德国知名设计团队提升产品的“颜值”。无疑，最打动人心的设计才会唤起消费者的购买欲。

5，口碑和畅销是两个密不可分的关键因素，这两点并非体现于某个单一的功能或者技术上，它考量的是空调企业在产品运营上的综合优势，涵盖品牌力、产品竞争力、服务优势等各个层面。想要做好口碑，最终让产品实现畅销，在激烈的市场竞争中，空调品牌就要从产研销的各个环节做的更为扎实方可赢得消费者的心。

京东大数据画像探秘用户消费喜好

明确了产品的发展方向，如何了解用户消费习惯，为他们定制竞争的营销策略？这一点，凭借传统的经验难以做出精准的回答。可以肯定的是，对用户消费数据的掌握，做好精准营销，是空调企业最棘手的问题。

发布会现场，京东空调业务部总监赵鑫详解京东微信购物用户画像。画像显示，京东微信购物用户以男性为主，他们注重空调质量和实用性，购买目标明确消费偏于理性，但女性用户正在快速上升。其中“80后”已婚人士绝对是消费主力，追求个性消费、超前消费，“70后”渗透率高，也比较偏于理性。

另外，根据京东空调大数据的结果，目前6.18、8.15、双11等大促日已经成为重要的销售节点，对空调消费的刺激作用非常明显。有意思的是，在各个时间段中，在早上9:00-晚上18:00的上班时间里，PC端下单量占比较高，而在工作之余，消费者更偏向于在移动端通过APP或者微信进行快捷下单。

2015年9月-2016年3月期间，圆柱柜机、高能效空调、智能空调的销售额占比分别升9%、10%、17%。

从地域上，不同的地域也有差异化的产品消费变化。比如广东人民超爱挂机，是单冷空调消费大省，2015年8月-2016年3月期间，广东省挂机销量占全国19%，其中单冷空调销售套数占全国64.5%。而江苏柜机卖的火爆，圆柱造型是最爱，其圆柱形柜机占比达到42%。而华东顾客买空调壕气十足不含糊，3500元以上的挂机和8000元以上的柜机销售基本集中在上海和江苏地区。同时北京、江苏首选高能效空调，东北“银”买家电看颜值，一些偏远地区如贵州省对这种大件消费也不含糊。

当然，靠天吃饭，是空调产业的特点。炎热的夏天和冬天是空调销售的旺季。据北京气象服务中心高级工程师张明英预测，根据世界气象组织发布的气候状况声明，因受人类活动和强厄尔尼诺的影响，极端天气现象出现越来越多，这一趋势在2016年以来会持续发展。我国西北地区、华北大部分地区、江南南部、华南北部进入盛夏后，高温(日最高气温≥35℃)日数较常年同期偏多，可能发生阶段性高温热浪事件。看来，空调企业应该提前做好准备了。

总之，空调产品是刚需，但是也有市场消费周期，这就需要空调企业做好供给侧的研究，适应供给侧改革，通过创新的产品拉动用户需求。另外，在市场调整期，行业应该抱团取暖，放弃眼前的小利益，共同推动空调产业的发展，只有蛋糕大了才能人人有份。