在华为公司副总裁、云BU总裁郑叶来的口中总是不乏金句，但这句话给我的印象却非常深，“世界上从来不存在弯道超车，直道都超不过去，弯道怎么超越？这种时候就应该变换下赛道，从其他的角度去颠覆别人，赢得机会”。

的确，弯道非但不容易超车，反而更容易翻车。所以，要积极拥抱变革，就要另辟蹊径。而对传统企业来说，AI显然是一次变换赛道的机会。

可摆在眼前的现实却并非那么美好。

我们知道，人工智能是本世纪最重要的科技预言，科技公司和互联网公司，或将人工智能当作未来的战略，或向人工智能做业务倾斜。但AI的能力在现阶段依然是大公司的专利，只有让百行百业都能获得AI的能力，才能构建起完整的智能世界。

预见不如实践，这就是华为云之所以不断强调AI的普惠，并在6月26日华为云中国行2018的首站活动上提出EI智能体概念的最大原因。

当AI成为基础设施，普惠就是大势所趋

如郑叶来所说，“优势挡不住趋势”，那么在过去的几年当中，我们正在遇到哪些趋势？

可以看到，各行各业的数字化转型正在加速，进入到面向未来发展创新的大时代，ICT则面临从垂直行业向平台型产业的转化。其中，政务数字化、传统大企业进入云化快车道，软件产业走向SaaS化，互联网业务步入更专业、更智能、“数据红利”代替“人口红利”的2.0时代。

简单的说，这些趋势都指向了几个明确的方向：数据将变成基础生产资料，云是构建未来世界的基础，而AI则是新的基础设施。

那么，当AI成为新的基础设施，行业的机会在哪里？

其一，AI的能力将重构企业护城河，这就是郑叶来所强调的，换个赛道去竞争。毫无疑问，当新旧竞争壁垒更迭时，AI的能力是企业新的创业机会。

其二，AI绝不是C端企业的独享，也将为企业级市场带来了很大的转变，由AI驱动的智能化将改变行业的游戏规则，换句话说数字化转型的成果将很大程度上依赖智能化的进程。

其三，云和AI的关系将会更加密切，我们看到这两年来所有大的云计算巨头在不同程度上开放了云的能力，同时云本身所具备的普惠性，也会加速AI的普惠。

其四，AI普惠绝不是说说而已，预见不如实践，还是需要有行业巨头站出来，去构建AI基础设施，并领导AI普惠。显然这就是现在华为云正在努力做的。

事实上，华为云并不是第一家开放AI能力的云计算厂商，但确实是第一个喊出AI普惠理念的厂商，华为云要如何去推动AI普惠的落地？

智能体，是AI在场景中的再进化

我们知道，华为很早就提出了构建万物互联的智能世界宏大的愿景，说明华为从更早就投入了AI的研发，但华为就是这样的一家公司，从不标榜自己的技术，也从不过分渲染概念。

华为云在中国行首站第一次提出了“EI智能体”的概念，而郑叶来坦言，这个概念其实一年前就已经成型了，只是有了足够的实践，华为云才选择把它发布出来。

郑叶来认为，任何AI都需要有场景，才能做到更好地服务于行业需求。所以，华为云EI智能体，本身就是应用于解决各个行业问题的细分场景，面向各行业的智能解决方案。

它的本质是帮助企业提升生产效率，精细化运营，商业模式创新，让行业变得更智能。华为认为，AI技术是通用无差别的，智能世界的各个行业要实现真正的智能，需要把AI技术与行业做有机结合，在数字世界中把各个场景下的智能体打造出来。

不难发现，所谓智能体，就是将AI的能力植入场景，并使其去物理世界产生联接，最终构成智能的世界。

正是基于华为云EI智能体的提出，郑叶来认为，“智能的世界，只有大脑是不够的，智能世界是智能体加物理世界。”我们发现，AWS和微软等全球主要的云计算公司都在谈“云+边缘”，这其实与华为云的认知也是不谋而合的。

据了解，华为云EI智能体通过智慧大脑、智能边缘平台、无处不在的联接、融合行业智慧，将物理世界的人与人、物与物、人与物的大数据综合分析、回传，将复杂物理世界的海量信息和行业智慧，经过华为云EI智能体的计算分析反馈作用于物理世界，不仅基于历史的统计，还是实时感知、互动和优化，从而真正实现智能世界。

简单的说，华为云EI智能体就是智慧大脑，与智能边缘以及万物互联的联接。

很多小小的案例，更能体现智能体带来大大的改变。比如郑叶来提到了一个中国图库网案例的案例。通常来讲，因为我国图片IP版权的侵权非常严重，比如很多精品图片经过简单修改后被盗用，而华为云利用AI技术提供了图象搜索服务，做到了精准防盗。

从这个案例中，摄影师或是图库公司并不擅长查盗技术，面对大量的盗版图片很难维权，而华为云用普惠AI赋予了他们新的能力。也从侧面维护了好的社会秩序，华为云正从很多个类似的小细节，让AI去解决具体的行业问题，将物理世界与智能体联接，共同构建智能世界。

预见不如实践，落地是真正的普惠

华为云自成立以来给人的感觉就是务实，郑叶来说，“这一年里，很多的用户迁移到华为云上来，一方面是放心，另一方面也是对华为云务实态度的认可。”

一年前，郑叶来说“我们今天可能不是最好的，但我们一定是进步最快的。”回顾过去一年，华为云显然做到了。在坚守边界，上不做应用，下不碰数据，不做股权投资的原则下，华为云坚持与客户一起成长，赢得未来。

截至目前，华为云收入同比增长700%，上半年合作伙伴增长45%。仅2018年上半年，云市场新增上架应用872个，很多政企客户的核心数据、价值数据安心地搬到华为云上。此外，华为云推出的云服务器C3，计算性能优于业界15%，成为爆款云服务。华为云软件开发服务DevCloud，已在线上拥有9万名开发者。这些实打实的数字就是对华为云的务实精神的一种褒奖。

所以，在推动AI普惠的策略上，华为云也绝不是说说而已，要把工作做到实处。比如华为云又推出两个非常“有用”的服务：深度学习服务和图像搜索服务。这两项服务均是华为云推动行业智能化解决方案走向落地应用的最新技术进展。

其中，华为云的深度学习服务基于系统软硬件结合方案，将分布式模型训练时间从30天缩短至数小时，使针对企业特定场景的模型训练数据需求大大降低；而华为云图像搜索服务具备精准、高效、易用的特点，轻松实现以图搜图、精准比对。图像搜索服务的搜索准确率超过99%，前文提到中国图库网，就是该服务最典型的应用案例。

对人工智能，预见不如实践。在很多行业的应用场景中，看得到未必做得到。而华为云的态度就是聚焦于客户的场景，并基于场景来构建智能体，让智能更能够落于实处，也更容易做到普惠。