拼多多回应“商家维权”事件:均为问题商家,打假决心不变
[钉科技报道]“野蛮生长”过后的拼多多近段时间遇到了不少麻烦,继平台被曝出售卖涉黄、涉暴力的灰暗商品后,日前“商家维权”事件又将拼多多推上了舆论的风口浪尖。近日,部分商家前往拼多多上海总部进行维权。据了解,维权的商家统一身着“冻结钱款”字样的服饰,声称大量资金被拼多多以各种理由冻结、扣除。此外一段商家维权的视频也在网络上流传开,根据视频显示,维权现场混乱,还有商家喊出“拼多多骗人”的口号。对此,拼
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2018-06-15 12:44:49
来源:钉科技  
作者:莎皇

[钉科技报道]“野蛮生长”过后的拼多多近段时间遇到了不少麻烦,继平台被曝出售卖涉黄、涉暴力的灰暗商品后,日前“商家维权”事件又将拼多多推上了舆论的风口浪尖。

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近日,部分商家前往拼多多上海总部进行维权。据了解,维权的商家统一身着“冻结钱款”字样的服饰,声称大量资金被拼多多以各种理由冻结、扣除。此外一段商家维权的视频也在网络上流传开,根据视频显示,维权现场混乱,还有商家喊出“拼多多骗人”的口号。

对此,拼多多于6月14日作出回应称,聚集拼多多上海总部现场的14名商家均为“问题商家”,其中7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况。

拼多多还表示,依据商家入驻平台时与拼多多共同签署的《平台合作协议》,拼多多按相应情形,分别对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。

同时针对商家声称的“随意冻结资金”,拼多多方面表示,所扣除的“消费者赔偿金”,均已全部赔付相关消费者,拼多多分文不取。

此外,拼多多还强调,拼多多从成立第一天起就投身打假,并严格要求合作商家货要对版、发货按时。无论压力多大,拼多多打假的决心不变,站在消费者的立场不变。

在钉科技看来,拼多多成立不到三年,却异军突起成为国内电商平台一大巨头,主要归功于其“社交电商”新模式,通过内容和社交相结合的方式去引导消费者购买,而拼多多鲜明的“低价+拼团”策略也足够吸引大量用户而获得流量。但用户规模越大,企业责任越大,如今拼多多屡屡被曝出平台上存在“问题商品”,“低价低质”的标签也一直无法摆脱,这不仅是对消费者“不负责”的一种表现,也将对拼多多日后的发展产生很大影响。

一方面,企业或者说平台往往容易形成路径依赖,如果总是走低价路线,将很难开创出新的经营模式,品牌力也将下降。

另一方面,电商平台的核心竞争力还在于产品和服务,平台整合力度以及对商家审核力度不加强,商品“低质”问题就不能解决,用户忠诚度势必下降。

对于当下“麻烦不断”的拼多多来说,或许是时候重新审视一下自身了。

(钉科技原创,转载务必注明出处,图片来自网络)

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