[钉科技报道]随着用户对于“降费提速”需求的日益提升，三大运营商陆续推出了各自的“不限量套餐”。这对于用户而言，本来是一件好事。但是，由于运营商在具体实施过程中出现问题，尤其是在“不限量套餐”宣传中存在不规范行为，引发了用户争议和投诉，最终演变成一场针对运营商的批判。

近日，工信部官方发布消息称，2018年6月7日，工信部相关司局组织召开会议，针对基础电信企业不限量套餐隐藏限制条款等宣传问题，提出了明确的要求。

会议要求，三大运营商要立即开展自查工作，规范不限量套餐的宣传，不得夸大，对于限制性条款要标示醒目。对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。

6月11日，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商齐齐公布了针对“不限量”套餐宣传中不规范行为的自查、整改措施。三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求，明示“达量限速”等条款。

简单来说，就是三大运营商用“不限流量”或者“无限流量”的概念表述作为宣传，但实际上其推出的“不限流量套餐”都有流量上限，一旦超出后则存在网络限速等限制条件，而三大运营商在进行广告宣传时对于这类限制性条款的提示又不够醒目，这也使其成为被一些用户和媒体“讨伐”的对象。

其实，在笔者看来，三大运营商在“提速降费”方面已经作出了不少努力，也取得了一定成效。只不过目前看来，当移动通讯服务进入4G时代后，用户对于提速降费力度的要求颇高。此外，当下的消费者愈发注重消费感受，在消费维权方面的意识相比以往也有了大幅提升。因此，三大运营商在广告宣传这一实际操作中“耍心眼”，难免会加剧用户的不满。

实际上，在如今这个信息发达的时代，各行各业的广告宣传已经铺天盖地，这也是企业向消费者推广自家产品，传播自身理念的一个重要途径。而在未来，企业仍需从消费者角度出发，进一步提升服务意识，规范宣传行为，做到真实、准确，以免“搬起石头砸自己的脚”。（钉科技原创，转载务必注明出处，图片来自网络）