买家电找电商，前些年，这是众多消费者的观点。然而，伴随着电商价格优势的下降，以及线下卖场、实体店纷纷升级成体验式的消费场景，线下市场正出现回流潮。靠谱、真实、有趣作为家电商，正是看到了消费体验对于购买决策的影响，纷纷加大体验力度。

　　电商、卖场在行动，纷纷加大体验营销

　　随着销售观念的转变，近两年，体验大家电的活动正成常态化。正是基于消费者购物体验的考虑，实体门店正从以往的产品陈列变成各种趣味化消费体验，变身为体验馆模式。除传统实体门店，各大电商同样在布局线下。

　　如2018年，京东家电将把京东家电专卖店作为拓展4-6线和农村市场的主力渠道持续推进，计划将门店数量提升到15000家，覆盖全国100%的县城。京东家电还表示，首批面积三万平方米以上的京东家电超级体验店将在一线大城市试点营业，在售卖商品的功能之外，更注重消费者的体验感。

　　从2018年起，国美将联合合作品牌，共同拓展四、五级市场，未来3年，拟发展3000家县域乡镇门店。用自采商品+中高端产品+场景体验的组合方式，重新探索线下门店价值。

　　作为国内家电3C市场老大哥的苏宁，双线布局优势更是突出。结合全国4000多家门店的体验优势，苏宁易购打造出边体验边购买的沉浸式购物模式。苏宁要带给消费者最全的消费场景体验，不只是线上线下O2O渠道，还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。计划未来三年，将苏宁互联网门店拓展到2万家左右、面积达到2000多万平方米。

　　做好消费体验，就是提供更好的服务

　　据了解，不少家电品牌如美的、格力、海尔也开设了自家的产品体验店。这类体验店，一般都集洽谈、演示、体验、展示于一体，内部格局摆脱传统专卖店布局，采用高科技互动体验的形式展现家电品牌文化，部分体验店会配备LED显示屏播放轻松愉悦的音乐和美丽的画面，更有独特设计的实验区。

　　业内人士说，所谓消费体验即是消费者对产品服务的一种体验。在产品销售过程中，一味注重价格远远不够，而且往往会形成恶性的价格竞争，对企业来说损失是不容小觑的。要做好消费体验需要给消费者提供更好的服务，让消费者对你的品牌产生信任，从而达到营销的目的。