买二手家具不少人觉得实惠，不过买了之后的售后问题能不能得到保障，要打一个问号。南山的唐女士为此这一周心情都没好过。

唐女士最近在南山租了一套房，考虑到性价比，她从同一个人那里买了两件二手家具，一个是床，一个是洗衣机。据唐女士称，洗衣机非常难用，买回来一周了连洗衣机门都打不开。

二手交易平台 购物指引端口

我们的两位记者先后尝试帮帮唐女士，看是不是她没找到开门的窍门，不过都是白搭。这坏的洗衣机到底是谁卖给唐女士的啊？唐女士说，3月15号当天，她在一个叫“转转”的二手物品交易APP平台上，看到了一个卖家公布的物品图片，觉得物美价廉，便根据对方提供的地址上门看货。

现场看货 线下交易

其中这款二手洗衣机，据唐女士说他们谈的成交价是800块，加上架子床900元，她一共分三次微信支付了1700元给老板，也就是说双方进行了线下交易。那么唐女士当场有没有对洗衣机进行验货呢？

唐女士：当时老板说不用试，有问题再回来找她，保证维修。

质量有问题 卖方不理会？

不过当洗衣机搬上楼，真的发现问题的时候，唐女士却说，这时候再找对方，对方却不接她电话，上门找对方也并不顺利。

据唐女士说，自己事后想想，销售方应是专门从事二手家具买卖的，并不是处置自己的闲置品。她把这次不愉快的购物经历留言发布在app上，就有好几个人跟她联络，有一个人说自己半年前在那位女老板那儿，花了5万元买家具，结果很不满意。

在采访过程中，记者也发现了，其实唐女士也并没有和卖方进行充分有效的沟通。到底问题出在哪儿？接下来，记者决定带唐女士一起到购物场地去瞧瞧。

市监局执法人员 现场了解情况

下午2点半，南山区市场监督管理所的工作人员赶到，而此时恰好一辆货车赶来送货，女老板也现身。据消费者唐女士反映，这家店涉嫌无证经营。

洗衣机没验货 因为没必要？

在执法人员将女老板提供的营业执照复印件发往后台核实时，我们趁机采访了这位女老板。女老板称，她们交易时确实没有当场对洗衣机开机验货，因为根本没必要。

女老板：之前跟她说了这个洗衣机是有问题的，让她自己维修，自己修不了就回来找麻烦，好几天了。

洗衣机到底卖了800还是100？

女老板说的话，唐女士当场否定，但是也无从核实。更令记者意外的是，对于唐女士说的这件洗衣机的成交价是800元，女老板也予以否定。

女老板：不可能，坏的洗衣机卖100。你不要的话，拉回来，100块给你退掉。

要退货 没那么容易

洗衣机的价格说不清了，消费者唐女士说干脆两件商品一起退货。

女老板：退不了，只能给你换床，洗衣机的100块钱可以退给你。

线下交易 事出有因？

现在很多网购平台都有七天无理由退货以及第三方监管货款等服务保障。那么，当初为什么双方不在app平台上进行在线交易呢？

女老板：我从来没在线上做过交易，我都是说您要到现场来看，因为我的东西都有磕碰，都有破损的，如果看了不满意可以不付款。

消费购物 多留心眼

最后，市场监督管理局后台数据传来，这家商铺的营业执照正常有效，没有问题。也就是说这事儿只能成为一个消费纠纷。经过记者联络后，深圳市消委会将安排为双方进行调解。