[ 钉科技述评 ] 在家电零售领域，苏宁的统治地位无可撼动。特别是在注重体验、售后的大家电市场，苏宁的优势就更加明显。

数据说明一切。

以冰箱、洗衣机来说，自从1999年苏宁渠道开始销售冰箱洗衣机产品以来，冰洗产品已成为苏宁渠道最重要的一个品类。截至2017年年底及2018年年初，苏宁已经达成冰箱洗衣机双亿台的销售成绩；而就近年来大热的智能冰箱来说，苏宁渠道的销售占比已突破35.1%，远超行业的24%，无论是总销量还是垂直品类都遥遥领先行业。

再看一个第三方的数据。据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一。

销量第一只是结果，苏宁的成功在于做好了过程。在钉科技看来，苏宁并没有把自己定义为一个简单的零售渠道，而是利用自己的渠道、数据、技术、平台等多方面资源，在赋能整个产业的同时，实现了与产业深度融合、共赢发展。

以冰箱行业为例，从中怡康数据看，冰箱市场2017年零售量增长只有3.7%，智能化是产业升级的重要方向。不过，数据显示，2016年、2017年智能冰箱的渗透率只有7.9%和13.7%，低于空调行业20%以上的渗透率。

如果仅仅依靠企业自身完成智能化的转型，路径或许更长。苏宁敏锐地意识到这一点，从2015年就开始了智能冰箱的全方位推进工作。2016年，苏宁联合美的、海尔等品牌在行业建立智能冰箱联盟，全面搭载苏宁智能APP，人机交互功能成为高端冰箱标配。2017年，苏宁联合智能冰箱联盟总计发布超50款智能冰箱产品。

进入2018年，苏宁推出了全新的智能冰箱生态系统Su-life，打通PP视频、PP体育、苏宁金融、苏宁生鲜、苏宁超市等全产业链资源，并首创性地加入家庭健康中心，可通过实时身体检测给每一位家庭成员定制健康饮食计划，为家庭健康保驾护航。

值得一提的是，苏宁还将小biu语音交互功能带到了智能大屏冰箱上。只需呼唤一声小biu，即可于苏宁小店下单，一小时内急速送达。

在钉科技看来，苏宁赋能冰箱行业体现在两个方面：

一是技术开放。无论是小biu语音交互系统，还是智能冰箱生态系统Su-life，都可以开放给冰箱企业，这无疑大大降低了产品智能化的门槛，有助于整个行业的智能化转型。

二是生态开放。苏宁不仅是一个零售商，还是一个生态型企业。与Su-life对接后，苏宁可以在后端为用户提供大量的内容与服务，包括PP视频、PP体育、苏宁金融、苏宁生鲜、苏宁超市等全产业链资源，这是其他企业都无法提供的。

既提供技术平台，又提供生态服务，更有最强大的零售网络，苏宁对冰箱产业的赋能可以说是全方位的。

此外，苏宁与冰洗行业的合作还深入到场景化、个性化产品领域。在换新需求主导冰洗市场的当下，基于对用户需求的洞察，苏宁联手冰洗企业推出的1冰2柜、1干2洗、复式冰洗等家庭细分场景方案，成为了新电器生活的标配。

在个性化家电方面，自2016年起，苏宁就联合海尔、美的等品牌C2B反向定制Hello Kitty系列、漫威系列、迪士尼系列定制冰箱等强IP产品。2018年是足球大年，苏宁将依托体育产业资源，携手倍科、海信等战略合作伙伴，共同推出巴萨定制款、国米定制款、海信世界杯定制款等冰箱洗衣机产品，给广大体育迷送福利。

可以看出，苏宁在家电零售市场之所以能够稳居行业第一，除了强大的线上线下网络之外，更关键的在于苏宁具备足够开放的战略包容性和足够丰富的生态资源，与产业伙伴形成了共生共赢的利益价值链条。抛弃渠道思维和流量思维，秉承服务精神和共赢精神，苏宁式的成功堪称行业标杆。（钉科技原创，转载务必注明出处。）