2018年3月10日，由中国家用电器协会和奥维云网（AVC）联合主办的2018中国新零售领袖峰会在上海召开！本次峰会以零开新面 引领未来为主题，聚焦新零售领域热点话题，深度剖析新零售的发展现状，并围绕新零售时代之下的新机遇、新变革展开探讨。会上，海尔家电产业集团营销总经理程传岭在介绍了，海尔全球六大家电品牌阵营协作下在新零售方面的做法。 程传岭介绍，在围绕零售转型过程中，海尔通过全球六大品牌阵营，针对不同的文化和区域市场的需求，不同产品的区隔采用多品牌运作，并将此打造成为物联网平台的第一品牌。 在六大品牌协作过程中，如何通过现有的营销来占据用户的心智，重塑用户认知，以及如何在现有的时间里更好的在产品上实现交互与体验，提升用户的使用感受成为下一步要做到事情。 海尔家电产业集团营销总经理程传岭介绍海尔新零售做法 为此，海尔搭建从发布到发酵的营销体系来实现新时代下零售市场的变化。 首先确定海尔的几个品牌定位，程传岭表示，然后将品牌带来的属性进行持续传递，在海尔整个智慧家庭的系统平台中给消费者带来什么样的联想度，你想到海尔你能想到什么。例如厨房的解决方案，海尔的家电产品已经可以实现从的食材购买，到食材的储存，到食材的烹饪，到器具的洗涤都能解决。水的解决方案、空气的解决方案，让消费者在想到这样的需求时都能想到海尔。通过这样持续占领用户心智才能实现新零售的转型。 有了这个变化之后，用户能够实现体验的入口，实现了产品的转型后下一步要围绕平台转型，即交互处理。 程传岭介绍，海尔打造的大顺逛平台，将海尔的营销网、物流网、信息网、服务网进行四网融合来解决交互问题，不仅可以让交互进行到体验店里，甚至可以抵达消费者家里，实现了从交易到交互、从单品到成套，从链条到平台化的变化。围绕三个方面的变化，海尔依托80万的微店主、社群等方式，解决过去等客上门到主动交互的营销方式。 围绕从单品如何到成套，这是很多用户最大的痛点。未来打造智慧家庭的前提，第一个就是成套的设计能力，海尔在前端从产品到水到空气，都可以在消费者装修之前提前进入，让消费者不需要二次改造。不仅如此，在成套产品销售上，海尔可以保证网点在任何地方能够体验到，让用户快速的来一次性安装到位，解决冰箱、洗衣机、厨电、热水器，在不同的时间进入家庭时间都可以在海尔体系一站式解决掉。这背后都是海尔物流配送能力、COSM制造平台，全球研发的资源等每个环节的发力才在新时代实现的。 从单点到平台化的转型，实现了用户在哪里都可以找到你，用户可以在线上点击，海尔在县、镇级都建立了网点，消费者不仅可以到现场体验，还可以实现定制化，解决消费者不同的需求，交互与定制结合。 新零售的转变，是如何占领用户的心智，如何在多触点让用户看到你、找到你、想到你，这就是海尔在整个未来新零售转型的两个重要的方向。