2018年3月10日，由中国家用电器协会和奥维云网(AVC)主办的2018中国新零售领袖峰会于上海卓美亚喜马拉雅酒店三层宴会厅隆重召开。 2018年3月10日，由中国家用电器协会和奥维云网(AVC)主办的2018中国新零售领袖峰会于上海卓美亚喜马拉雅酒店三层宴会厅隆重召开。本次高峰论坛以零开新面，引领未来为主题，不仅聚集了众多家电领域全国知名的渠道、企业代表，更有不少跨界大咖到场交流，共同碰撞新零售时代下的新思维。

　　作为高端智能厨电企业唯一代表，华帝股份有限公司副总裁韩伟应邀出席，并上台发表了以认知新零售为主题的演讲。在谈到对零售行业发展趋势及应对的见解时，韩伟掷地有声地提出了零售没有新旧，只有更正确，更适合的鲜明观点。面对行业的变革，传统零售业该如何转型?线上电商又该如何融合?华帝的新零售将会如何走下去?从韩伟的演讲中，我们看到了华帝清晰的思路和有力的动作。

　　洞悉变化，及时回应关注点的升级

　　随着全民消费升级和移动互联网的普及推广，消费方式也随之不断变革和颠覆。无论是线上还是线下，全渠道零售业态都将遭受冲击。如何摆脱红利萎缩增长乏力的困局，成为零售新模式的核心问题。

　　韩伟在演讲中指出，能否及时洞悉变化，是解决问题的关键前提。一方面，我们要关注消费人群的变化：以前的消费者都是精算英雄，如何取得最高性价比的商品，是消费考虑的首要因素;而如今消费者已经转变为意见领袖，对消费拥有更加个性化、更具影响力的价值判断。而在另一方面，变化还体现为消费者关注点的改变：以前的消费者只关心本质，更多的是比拼产品和品牌的硬指标;但如今消费者越来越关注立场、态度和情绪等因素，他们需要的是更多感性层面的认同感。由此可见，零售行业必须随时洞悉消费群体的变化，及时做出正确的调整，回应消费者的需求，让自己成为善变的消费者心中不变的青睐之选。

　　明确方向，重视认知的作用

　　在线上服务、线下体验和现代物流深度融合的大背景下，几乎所有的零售业者都在积极尝试新的模式的和出路。但每一个企业，都应该有自己明确的方向，而不是单纯地跟随行业大流而走。一切行为方向，源于认知。韩伟指出，认知是一切商业行为的方向，是企业经营的最高成本。企业的发展，必须要打造认知的态度。在这里，韩伟提到了三个关键词：诚信、主张和内容。在零售业发生巨大变革的今天，一个企业要获得长足发展，诚信是首要原则，欺骗是绝对不可原谅的。其次，企业的主张必须有高度、美好和可被理解。第三，以产品为核心的零售业必须更加重视工匠品质的产品沉淀，打造更好更适合消费者的品牌和产品。

　　对于认知的途径，韩伟认为应该从场景、体验以及口碑中获取。这三者是互为作用的闭环，也是消费者与产品间的沟通过程。场景中，消费者获取第一感官认知，体验是愉悦的过程催化，而口碑是循环动能的源泉。只有在产品真正打动消费者，并与之产生良性互动时，零售业才能获取源源不断的动力。

　　以诚达成，新零售业的未来方向

　　在谈到零售行业的未来发展方向时，韩伟将产品和消费者关系的变化路径，划分为三个阶段：赢得信任、占据心智和自带流量。认知比促销更重要，与消费者建立的长期信任，必定超越短期的投机。更好的关注用户的立场、态度和情绪，并以此为基础做好用户的认知管理，目的是要建立可见的场景，从而达到良好的体验和口碑，最终让企业达到赢得信任、当一个品牌成功占据消费者的内心，它将让消费者自带流量，触发更多潜在购买者。

　　新零售究竟如何落地?这就是

　　正如韩伟言的那样，只有回归和重新审视人的本质，才能找到更正确、更适合消费者的零售模式。而零售本身，其实并没有新旧之分。

　　近年来，华帝提出智慧+，时尚家全新品牌口号，积极打造外观更时尚、使用更智能、服务更优质的厨电产品，致力于成为全球高端品质厨房空间的引领者。我们有理由相信，一个更具竞争力的新零售时代，正向华帝走来。