凤凰网科技讯（作者/花子健）3月3日消息，由云南省旅游发展委员会、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台一部手机游云南正式上线试运营。

国家旅游局副局长杜江充分肯定了一部手机游云南平台，并提出期望：希望云南省和腾讯公司继续深化合作、不断完善‘一部手机游云南’产品功能，更好地实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验智能化，真正让游客一机在手，说走就走、说游就游，真正实现游客体验自由自在、政府服务无处不在。

一部手机游云南由云南省省长阮成发牵头力推，旨在整治旅游行业乱象、推动旅游产业升级。它将利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，为云南打造一个智慧、健康、便利的省级全域旅游生态项目。云南省政府对一部手机游云南寄以厚望，希望实现游客体验自由自在、政府服务无处不在。从长远来看，它将为云南旅游市场治理提供新载体和新思路，既能重构云南旅游新生态，也能为全国旅游产业转型升级起到带头、引领和促进作用。

对腾讯公司而言，"一部手机游云南"是其在互联网+全域旅游领域打造的首个省级合作项目，也整合了包括微信公众平台、小程序、腾讯云、微信支付、人脸识别、AI、智慧零售在内的多项核心技术与能力，是其帮助云南省建设数字云南的新尝试和新突破，助推云南旅游转型升级和全域旅游建设步伐，使互联网技术更好地为实体经济服务。

目前，一部手机游云南平台在3月1日已完成主体功能应用开发并投入试运行，向公众开放内测，公众可通过官方渠道申请邀请码率先体验。

一部手机游云南依托互联网+旅游服务，通过游云南app、微信公众号和微信小程序，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验，并通过诚信体系、投诉平台的建设。

在旅游前，游客可通过VR看云南、全景直播等平台功能提前熟悉景点情况，提前智能规划好旅游线路。同时，智能客服还围绕精品线路为游客提供一站式咨询服务。

在旅游中，游客可通过扫码、人脸识别直接入住酒店。游览时，平台将为游客推送准确的目的地线路及导航服务，游客不仅可以通过扫码乘坐公交和景区直通车，进景区时还可通过扫二维码实现30秒购票，并通过人脸识别系统进入景区，实现1秒钟刷脸入园，告别之前排队拥挤、购票难、等待时间长的状况。同时，游客可以通过小程序享受智能查找停车位、找厕所、智能语音讲解等服务。在看到喜欢的特产时，也能直接扫码支付并通过手机快递回家，平台对游客所购买的商品全面承诺质量保障及投诉处理。游客在旅行过程中遇到任何问题，还能通过手机平台及时向政府相关部门寻求帮助。

在旅游后，游客依然可以享受购物、申请电子发票、投诉、信用评价、无条件退款等服务，得到诚信体系的保障。