【钉科技专访】在中国，如果你的创业方向是社交，大多数人会说你脑袋发热了，因为微信会让你活得很难受，甚至一击毙命。不过也不能一棒子打死，因为在微信眼皮底下也诞生了陌生人社交平台陌陌、主打人脉社交的脉脉，以及图片社交的inApp等。这里也说明了一个问题，微信作为基础社交平台，培养了社交习惯和环境功不可没，但不能覆盖所有的社交场景，还需要各种垂直化的社交产品做补充。

除了躲开微信，做单纯的社交App之外，社交还有很大的市场空间，在这个空间内，社交是一个基础模块，嵌入到App中，起着提升产品体验，增加用户粘性的重要作用。目前，产业界对社交场景的探索已经开始。前不久，钉科技参加了一场由Testin与箭扣科技联合举办的主题沙龙——《AppBase上的社交解剖学》，围绕App的社交场景进行了全方位的阐释，也看到了很多传统行业对社交的需求。

创业与社交，不可分割的二元论

尽管国内创业已经被资本寒冬笼罩，但是仍然有很多怀揣梦想的创业者前仆后继。随着创业环境趋于理性化，创业者需要综合考虑的因素有很多，比如：如何让自己的想法快速落地，如何打造高质量的App，如何以低成本获取用户，如何提高用户粘性和业务能力等。活动现场，Testin创始人兼CEO王军以社交抛砖引玉，为创业者提供了参考。

首先，王军提到，Testin作为中国最大的开发者服务平台，依托庞大的App数量，推出了Testin AppBase实力象限(Testin AppBase Synergy Quadrant)，根据App应用的市场运营与产品开发两大属性的14项维度进行分类分析，提供市场、运营、产品、研发的提升决策方法，有效的帮助开发者提升了App的质量。但是，开发者需要更多元化的服务，Testin将与合作伙伴一起为开发者提供综合服务。

提到社交，王军认为，还有很多需求场景需要进一步挖掘，比如用车行业，现在各家的打法完全依赖简单粗暴的补贴，并没有深入挖掘一些用户的痛点需求。也没有通过场景化的应用，把周围的用户社交群沉淀下来，形成用户粘性。另外，在一个企业社交群里，完全可以把企业员工使用专车的账户管理起来，员工可以拼车，降低费用，这些都是社交类的场景。再有，针对高风险的互联网金融，借助社交的方式，用户可以和朋友形成交互，消除很多安全风险的顾虑，有利于用户的转化。王军强调，社交的场景化需求已经越来越丰富，而且每一个产品之间的社交场景各有差异，这也是Testin邀请金融、出行、电商、ERP、O2O客户到场的原因，希望共同探讨社交化的价值。

移动App得社交者得天下

无论是创业者还是成熟的企业，大家都希望依托移动互联网探索创新，但是往往陷入盲目创新，YY一些不靠谱的伪需求，也有很多企业借抄袭充当创新。在箭扣科技Arrownock CEO 徐旸看来，很多企业抄不到基因上。以Uber为例，它不是一家靠用户量起家的公司，而是一个社交公司。由于美国的人口密度和中国差距很大，不可能靠每一单赚钱来做大生意，对Uber这种企业来讲，移动端其实要汇聚人气，通过社交的方式提高用户粘性。

在中国，很多企业往往借助资本的力量抢用户，缺少聚集人气的创新服务，徐旸建议，在创业初期应该确立得社交者得天下、无社交不App的理念，把用户汇聚起来，企业价值才能真正体现出来。箭扣科技发布的评估报告中提到，美团或者大众点评这样的巨型App，往往希望在商业模式上建立壁垒，提供用户交流的功能很少，这样的公司很容易被后来者替代。

另外，从用户获取方面，王军提到，2015年出行类应用有效用户获取值在80到180元，互联网金融是800到1500元，房地产2000到5000元。对于那些没能力砸钱的企业怎么办，有没有机会弯道超车？特别是到家的这种O2O的服务，要有一个尝试的过程，比如，通过社交的方式，消除大家对到家服务的不信任，这就是社交的价值和机会，移动App需要特别关注。

社交化创新，需要专业的服务

活动现场，笔者了解到，Testin和箭扣科技都在发挥自身的技术和平台优势，为移动App提供服务。Testin经过四年多的发展，首先帮你解决App质量问题。第二步，在冷启动阶段，帮你找到初期用户。王军对钉科技表示，今年Testin的战略是，一方面帮开发者在确保App质量可靠之后获取用户。另一方面，和箭扣科技联合推出一款产品，帮助App开发者积累了用户之后，如何提高用户粘性。

而对箭扣科技来讲，针对旅游类、服务类、新闻类、工具类……不同行业、不同领域、不同功能的各种App，基于六大社交需求层级的24项社交指数，从自我表现的刚需出发，按照人机互动、专家意见、小伙伴们的不同社交情景，最终实现公众表达与公共分享的社交转化。帮助客户搭建专属的社交能力，创造高用户粘度的应用，构建稳定、高价值的用户群体。徐旸进一步表示，如果有必要，箭扣科技可以配合企业一起尝试，帮助企业脱离那种靠钱砸广告补贴换取市场和用户的做法。

不过，笔者注意到，AppBase是一个公共信息情报系统还存在两个缺陷：第一，没有对App业务本身做分析，比如金融、ERP、企业应用等，需要与合作伙伴一起合作。第二，对App功能差异、功能创新方面的研究也存在不足。对Testin来说，完善这两方面的问题，需要与类似箭扣科技这样的企业合作，这也是以社交突破口，双方共同举办沙龙活动的原因。

总之，服务最终要回到商业的本质，社交也许是开启创新的一把钥匙。社交服务将是今年Testin探索的重要方向，Testin作为一个开发者服务平台，与箭扣科技的社交能力整合成一个产品，除了帮助客户快速获取用户，还能激发用户使用客户的服务，通过社交方式消除用户的不信任。另外，通过分析用户的消费情况，帮助客户提升ARPU值，让App和企业经营数据挂钩，通过社交的力量真正为客户创造价值。