［钉科技报道］消费升级对中国制造业的触动，智能马桶盖是其中一个导火索。2015年1月，著名财经作家吴晓波一篇题为《去日本买只马桶盖》的专栏文章，无意间激活了一个巨大的产业，也揭开了中国消费升级的序幕。甚至，2015年底政府提出的供给侧改革，智能马桶盖也成为一个讨论的议题。

海外疯狂代购的背后究竟意味着什么？属于中国智能马桶盖企业的机会在哪里？海尔卫玺如何从中国用户需求出发，做适合中国人用的智能马桶盖？

著名财经作家吴晓波（左）和海尔卫玺科技CEO李长征（右）

中国智能马桶盖产业开始“上火”

中国人轰轰烈烈的马桶盖代购潮，经历了从非议到理性认知的过程。一方面，说明了中国人对智能马桶盖的认识和接受度正在爆发；另一方面，也说明了中国的产品不能满足消费者的需求。

实际上，中国智能马桶盖产业已经发展了十多年，但是一直不温不火。过去，中国的智能马桶盖产业一直是传统陶瓷企业在做，无论是技术水平，产品思维还是品牌意识都与世界先进水平存在巨大差距。

一是缺乏相关标准，造成智能马桶盖产品野蛮无序生长，影响了用户体验，减缓了市场发展的步伐。

二是技术实力参差不齐，尽管全国有300个智能马桶盖品牌，但是，真正具备制造和研发的不超过30家，造成了产品质量和品质的千差万别，消费者诉求无法得到满足。

现如今，除了松下等外资品牌加速中国市场布局之外，海尔卫玺依托家电技术迅速切入，推动了行业的发展。

中国智能马桶盖的瞬间爆发并非偶然，海尔卫玺科技CEO李长征认为，尽管过去十几年整个产业发展缓慢，但是孕育了智能马桶盖的新生命。2016年成为智能马桶盖发展的元年，“小草”开始冒出地面，需要相关行业协会、品牌厂商和国家相关部门的精心培植。

第一届京东智能马桶盖节释放4个信号

从去年京东商城联合海尔卫玺等14家优质智能马桶盖企业，发布了智能马桶盖企业标准，到今天京东再次联合海尔卫玺等品牌商，以及著名财经作家吴晓波打造第一届京东智能马桶盖节，是智能马桶盖市场效应的延续，向日渐成熟的智能马桶盖产业释放了4个信号：

1、智能马桶盖已经成为备受期待的巨大产业。活动现场，海尔卫玺、松下、京东等嘉宾的观点认为，中国智能马桶盖的春天已来，而且空间巨大。数据显示：2016年整个中国智能马桶盖的普及率不足2%，但是，韩国和日本的普及率已经达到76%和50%。

2、市场给予了积极响应。中国消费者对好产品的趋之若鹜，激发了中国消费者的理性消费，品质消费升级已经被点燃，去年整个行业有了50%的增长，远超其他行业。京东提出了2017年增长200%的目标。甚至在吴晓波看来，未来智能马桶盖将是消费升级故事中的一个标本案例。

3、智能马桶盖从无序竞争到健康发展。以海尔卫玺为代表的家电阵营，以传统卫浴品牌为代表的传统阵营，再加上以京东为代表的零售渠道开始集中发力，正在塑造行业新的格局，国内智能马桶盖行业将告别粗放式发展，进入大品牌主导的新时代。

4、产业共赢是当务之急。中国不足2%的市场占有率任重而道远。尽管刚刚诞生一年多的海尔卫玺，在2016年国庆黄金周销量排名京东该类产品第二，但是，在李长征看来，家电企业入局对传统卫浴行业不是“狼”来了，而是联合优质的商家和产业资源，共同做大市场，依靠大品牌的领导力效应带动整个马桶盖行业的认知度提升。

海尔卫玺4点推动行业共荣

市场给予了巨大的机会，在技术和产品制造升级之后，后来者的海尔卫玺迎来了好机会，对行业共荣带来了重要启示。

1、技术融合，将海尔在热水器、洗衣机的技术和工艺，以及软件技术引入到智能马桶盖产品中。比如，在环境上，中国与日本的差别在于卫生间和淋雨不分离，消费者更担心用电的安全性。卫玺将海尔多年积累的防电墙技术应用到智能马桶盖产品中，确保了用电的安全性。

另外，由于男、女在卫生需求上的差异化，海尔卫玺在产品上加入了抗菌技术，消除了女性用户的顾虑。

2、用户思维，注重本地化设计。与韩国、日本相比，中国市场独特性，必须要研发适合中国国情的产品。将产品销售视为用户服务的开始，通过后续不断的用户互动反馈，积极完善产品，形成口碑营销。

3、以服务作为突破口。中国幅员辽阔，在解决了前期购买问题后，安装服务依然是痛点。海尔卫玺围绕用户在安装和使用上的痛点进行了深入的调查。比如，中国产品型号复杂多样，标准不统一，给消费者安装带来了不便。海尔卫玺一方面，提供全型号覆盖适应消费者需求；另一方面，凭借海尔全国2000多个县的服务体系，可以做到快速上门安装。

4、转变思路，开门迎客，让用户用起来。实际上，从用户认知到转化购买的关键是让用户感受到产品的价值。智能马桶盖带来了全新的生活方式，最初和用户有一定的距离，整个行业当前要做的是把“门”打开，让用户进来。为此，海尔卫玺提出了30天免费试用，1年只换不修，5年质保、10年使用寿命的承诺。提升了用户反馈，不断的沉淀生产、研发技术，消除用户顾虑。

总之，在钉科技（公号：dingkeji2015）看来，吴晓波无意间引发的智能马桶盖代购潮，核心是中国消费升级的内驱力。中国市场巨大，而且在技术和前瞻性布局方面已经不输国外品牌，但是迫切需品牌塑造，让中国消费者认知并相信中国企业能做出符合中国消费者需求的产品。