从苏宁超级年货节,看苏宁“中国年”经济的新思维
不知不觉,12306抢票大战已经开始,世界现象级大迁移拉开序幕,意味着年关将至。对于在外求学,工作的人来说,不仅归心似箭,如何买到有特色的年货,既能体现孝心,还能增进亲友感情?新零售思维下,苏宁超级年货节开出一剂良方。
2016-12-26 14:10:19
来源:钉科技  
作者:景保玉

不知不觉,12306抢票大战已经开始,世界现象级大迁移拉开序幕,意味着年关将至。对于在外求学,工作的人来说,不仅归心似箭,如何买到有特色的年货,既能体现孝心,还能增进亲友感情?新零售思维下,苏宁超级年货节开出一剂良方。

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创新玩法,让年货有话说

我为自己代言,年货为什么不能为自己代言?过去我们买东西看价格,现在物质消费日渐丰富,消费者更看重文化底蕴,挖掘产品背后的好故事,表达对礼品接受者的尊重和爱护,成为苏宁推出“好年货有话说”主题活动的根本所在。如何实现?

首先,运用直播技术,与产品零距离。不放心产品的真假,可以通过线上直播自己看,将安全感和信赖延伸到原产地。在直播的运用上,苏宁已有成功先例。今年的618,仅一个网红通过现场直播化妆,最终卖出去16000支化妆品,体现出消费者对直播场景化营销的信任。

结合年货节活动,通过直播互动,将土、洋结合的产品呈现给消费者,消费者的感受更真实,也让苏宁年货节的产品更有说服力。比如,让品牌产品流水线的工作人员和消费者直链,挖掘内涵,发觉奥秘;超级网红亲临源头现场,直播最直观最新鲜的年货背后故事。

其次,大数据技术,精准洞察。苏宁2.69亿会员的消费大数据显示,近年来人们筹备产品时的需求,已经从原来单一的对于实惠感的获得,变得更加丰富立体,不断追求新鲜感、幸福感、信任感的融入。为此,今年的超级年货节,苏宁易购决定摆脱对产品夸张渲染、比拼价格的单一玩法,通过大数据分析,去洞察消费趋势,捕捉用户的消费诉求。

最后,品牌背书,推出苏宁定制年货。苏宁一直是产品品质的代言人,今年的年货节,除了苏宁易购形象代言人杨洋将在年货节期间,送出好年货暖心推荐和新春问候外,苏宁高管也将走进工厂内部,打造苏宁定制年货,拉近品牌与消费者的距离,让苏宁超级年货节产品有了强有力的品牌背书。

苏宁年货节持续突破的秘诀

围绕过年,不少企业已经行动起来,包括阿里、苏宁以及小米等公司,都在争抢双十一之后的“年货节”红利。甚至,苏宁为今年的年货节制定了目标:2017年苏宁超市年货节的目标为GMV增长200%,订单量增长150%,用户数增长120%。

那么,苏宁凭什么能在“年货节”上持续突破?

首先,新零售转型的成功。苏宁是中国最大的零售商,也是中国线上线下融合的典范,在零售和互联网转型的一举一动都备受关注。包括在多品类的开拓方面,不遗余力,改变了苏宁传统家电零售的形象,这种多元化的扩张战略和不断取得的成果,是苏宁的底气。

比如,今年618当日20:00发货总量突破千万,配送订单突破200万,刷新2015年双十一全天总量。818粮油同比增长488%,酒水同比增长474%,牛奶同比增长566%。

其次,不断建立的雄厚基础实力。没有金刚钻,不揽瓷器活。苏宁线上一次次的营销创新,背后都离不开强大的供应链体系,物流配送体系,给消费者快速、有温度的服务,才能一次次的换回消费者的认可。

比如,本次年货节,对于消费者担心的过年涨价问题,苏宁提前做了预案。在酒类方面,苏宁通过直采,确保品质和价格。而去,便捷的物流服务,苏宁年货节,让亲情孝心提前到家。这都是传统置办年货无法想象的。

对于全国八仓城市,苏宁物流开展春节24小时不打烊活动,让用户开心年购不愁等;对于春节返程的学生,苏宁开展“校园免费寄包裹”活动,覆盖九大城市的高校学生,让学生轻松过年;真对返乡的“摩托大军”,华南片区苏宁物流将免费寄包裹为摩托大军减负。

最后,平台创新的示范性引领。记得钉科技在多次采访苏宁云商COO侯恩龙时,都能听到他对新鲜事物、新技术的理解和感受,并将其应用到苏宁的商业营销运营中,并取得了一系列不俗的成绩,包括直播技术的引入,推动全员直播,不仅可以获得低成本的流量,增加了消费者粘性。包括今年年货节,苏宁高管买手团、特邀网红的参与等。

由此可见,平台的创新意识,与消费者多维度互动沟通的策略,不断折腾自己,才能让客户、用户感受到服务的温度,这或许是苏宁不断取得突破的根本。

苏宁超级年货节,释放中国年经济

中国年文明而久远,但是,对当下的中国人来说,普遍感觉年味儿越来越淡了。特别是年轻一代,已经对过年没有太多的感触,受环境治理影响,过年时鞭炮声越来越少,伴随着我们几十年的春晚也大不如从前。

其原因在于:

一方面,过去是物质资源和文化娱乐相对匮乏的时代,过年,多大多数人来说是一种期待,除了有好吃的、好玩的,更多的是充满无限的乐趣。现如今,多元化的生活方式,以及各种洋节袭扰,冲淡了中国传统文化的底蕴。

另一方面,互联网时代,消费者的生活方式被逐步割裂,再加上足不出户买遍天下,宅成为一种潮流,交际关系越来越少,导致过年的亲朋聚会、嘘寒问暖也越来越少。

显然,春节作为凝聚中华民族精神的重要时间节点,也需要重新唤醒。对电商来讲,有了618、818、双11的成功还不够,“中国年”这个IP的价值和意义更大,时间跨度更大,影响更深远。因此,顺应消费者趋势,将互联网与年货购买相融合,进一步加深了消费者对过年的理解和认识,提升苏宁“年货节”的价值认同感。

另外,苏宁超级年货节也开到了线下,搭建熟悉的场景,积蓄年的味道。比如,苏宁易购将在腊八节前后,组织一场别开生面的“年货大集”,在全国各地的古街古巷、年货市集组织开展年货大街,将年货背后的故事以展会的形式呈现给用户,感受年货背后的情怀。

再有,对苏宁来说,借助“年货节”也将带动苏宁向新零售,全品类延伸,释放苏宁新零售的全新价值。

总之,随着苏宁超级年货节的持续发酵,让互联网与“过年”的融合更紧密,让消费者不仅随时随地看得到,还能买的到。从更深层次讲,企业需要创新思维,不仅要迎合市场需求获销量增长,也要为重新唤醒中国传统文化贡献力量,集体做大“中国年”经济,搭上“中国年”全民狂欢的快车,最终将反哺企业。

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