春节，是热腾腾的饺子、热闹的牌局、小孩子手中的红包、老人眼角的笑纹……春节，是每个中国人在恶劣气候和春运拥堵下归家的理由，而年货，则是归家时不能不提在手上的异乡思念。

人们的生活不断变迁，年货的范围也不断扩大。从传统特产到海外尖货，从零食酒水到数码潮品，从医药保健到运动时尚，都已经被划归到“年货”的范畴。然而，不变的是，每一份年货背后都有它的故事。好年货，是会说话的。

12月21日，苏宁易购启动了一年一度的年货节。这届年货节以“好年货 有话说”为主题，正是要挖掘年货背后的故事，以及年货变迁背后的消费者诉求变化。

溯源年货产地 让年货讲出自己的故事

云南大理诺邓火腿腌制工厂、赣南瑞金黄柏果园、湘西十八洞土鸡蛋产地、亳州古井贡酒珍藏酒窖、苏泊尔电饭煲生产线，在苏宁易购年货节发布会上，五场视频连线夺人眼球。在五场连线中，五款精选年货从生产线、原产地等场景，向人们传达出了“好年货，有话说”的第一层含义：年货自己的故事。

苏宁云商COO侯恩龙表示，今年的超级年货节，苏宁易购决定，让年货发声，实实在在地说出自己的好，让用户去选择。

为展现年货背后的故事，苏宁易购表示，会推出系列“年货物语”主题微型纪录片，以及多场原产地网红直播。贵州山区、内蒙大草原、湖北恩施、广东江门等地都在计划范围内，人们将可以跟随网红的脚步，到各色年货的出生地一探究竟。

除此之外，苏宁易购还将在腊八节前后，组织一场别开生面的“年货大集”。据悉，苏宁易购将在全国各地的古街古巷、年货市集组织开展年货大街，将年货背后的故事以展会的形式呈现给用户，让人们感受到年货背后的浓浓情怀。

探究用户需求 让年货成为你自己的故事

当你为心爱的人送上一部手机，你是希望能够和她随时联系；当你为父母送上一份健康潮品，你是希望他们健康长寿；当你给家中的孩子送去一包零食，你是希望他们健康成长……年货的情怀，不仅体现在年货自己的故事上，每一个消费者送出年货时，都寄托了自己的情感和祝愿。

苏宁2.69亿会员的消费大数据显示，近年来人们筹备产品时的需求，已经从原来单一的对于实惠感的获得，变得更加丰富立体，不断追求新鲜感、幸福感、信任感的融入。

通过大数据分析，去洞察消费趋势，捕捉用户的消费诉求，“探究什么样的物品，在消费者眼中，才算得上是好年货。”这也是苏宁云商COO侯恩龙宣布的主题“好年货，有话说”的含义之一。

因此，此次苏宁易购年货节，也精心打造了“洋”、“土”、“潮”、“宅”四大主题，从海外商品到地方特产，从数码科技到时尚好物，希望满足用户各个层面的需求。

同时，苏宁易购的双线“年货大街”除了讲述年货故事，也将承担起与用户互动，帮助用户选出属于自己的“好年货”的职责。

为了让用户在送出一份祝愿时，自己也能感受到温暖，极致服务，依旧是本次苏宁易购年货节的重要看点。归乡途中繁重的包裹、新春扫尘的不便、快递包裹有没有积压等，这些都是苏宁着重解决的服务问题。

侯恩龙表示，对于全国八仓城市，苏宁物流开展春节24小时不打烊活动，让用户开心年购不愁等；对于春节返程的学生，苏宁开展“校园免费寄包裹”活动，覆盖九大城市的高校学生，让学生轻松过年；而在华南务工，骑“摩托”返乡的“摩托大军”，华南片区苏宁物流将免费寄包裹为摩托大军减负，并联合沿街的服务站设置“苏宁易购爱心驿站”，为摩托大军提供免费的饮品、食品、春节小礼品等暖心服务；除了物流，每家每户都要面临的迎春大扫，苏宁除尘帮客来帮忙，狮净洗和家电回收服务也将积极响应，以满足消费者节前大扫除需求。

侯恩龙说，春节是中国的传统节日，苏宁举办超级年货节，就是要让大家在传统中找到乐趣，玩出新意。为了实现人们对亲朋好友的满满新春祝福，苏宁高管买手团、特邀网红也将再次踏上征程，持续搜罗各地好货，送出暖心推荐和新春问候。

好年货，有话说。为用户服务，让用户满意，达成每位用户寄托在年货上的期望，或许这就是苏宁“好年货”想对每个人所说的话。