微信支付与星巴克的合作,或许会展示出社交在支付上的想象力
12月8日,星巴克和腾讯宣布达成合作,开通微信支付。 在此之前,星巴克的消费者只可以使用现金、信用卡/借记卡、Apple Pay、或者使用星巴克app的虚拟星享卡买单,可是中国大街小巷最为常见使用人数最多的支付宝钱包与微信支付,在星巴克的店中却不见踪影,这次星巴克全国2500门店接入微信支付的消息也是让不少围观的吃瓜群众直呼“活久见”。
2016-12-10 08:30:53
来源:钉科技  
作者:右军

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12月8日,星巴克和腾讯宣布达成合作,开通微信支付。

在此之前,星巴克的消费者只可以使用现金、信用卡/借记卡、Apple Pay、或者使用星巴克app的虚拟星享卡买单,可是中国大街小巷最为常见使用人数最多的支付宝钱包与微信支付,在星巴克的店中却不见踪影,这次星巴克全国2500门店接入微信支付的消息也是让不少围观的吃瓜群众直呼“活久见”。

有意思的是,在阿里巴巴的大本营,阿里西溪园区的星巴克仍然是支持支付宝业务的,并且在店内的黑板上,还写有“我们店作为马爸爸坚强的后盾,可以使用支付宝哦!!!”

星巴克中国2500家店支持微信支付:阿里西溪店除外

只是这一次看上去似乎很普通的战略合作,背后很可能却并不像想象中的那样简单。根据智研调研发布的《2016-2022年中国第三方移动支付市场运行态势及投资战略研究报告》,2016年第一季度中国第三方移动支付交易规模达到62011 亿元,同比增速202.6%,环比增速33.4%。中国已经成为了全世界最大也最领先的移动支付市场。

而市场研究公司BergInsight发布的报告显示,去年在美国和加拿大,移动支付的交易规模为5亿美元,不过,“绝大部分的移动支付,是通过星巴克咖啡获得奇迹般成功的智能手机应用完成的,那些可以跨商户使用的移动支付钱包,还没有获得消费者认可。”也就是说,在北美地区,最成功的移动支付品牌其实是来自于星巴克这样的咖啡店。

如果说,星巴克在中国迫于中国国情和消费者的消费习惯,不得不去选择与中国本地的移动支付平台合作的话,为何首选是微信支付,而非市场份额更大的支付宝呢?

借助阿里巴巴旗下的巨大流量入口淘宝和天猫,支付宝的成长环境算得上是最为优越的。淘宝与天猫上每天巨大的交易量都要和支付宝挂钩,自然而热的,支付宝也就成为了第三方支付中的佼佼者。同时支付宝也在不断建设和完善其在线下的布局,目前已经有超过13万的线下店铺接入了支付宝支付,超过90万出租车和专车可用支付宝付款。2015上半年艾瑞咨询数据显示,支付宝移动端市场份额达70%。

但是到了2016年上半年,支付宝市场占有率下降到了55%。毫无疑问,微信支付的横空出世,抢了支付宝的不少风头。相比较微信支付,支付宝始终在一件事情上处于下风:那就是社交的属性。

可以说,微信做移动支付的成功,离不开其在春节期间的各种“红包”活动。

当年通过与央视春晚的合作,羊年春晚微信总摇一摇次数72亿次,峰值8.1亿次每分钟,送出微信红包1.2亿个。这也是得益于微信本身这个有着庞大用户基数的社交软件。在很大程度上,微信已经替代了短信成为了中国人民发送信息的首选,在互动过程中发送红包,收取红包,本身就是一件很有乐趣的事情,很多人也是在不知不觉中就在微信中绑定了自己的银行卡,接下来再去使用微信支付也就水到渠成了。

而支付宝从淘宝中独立出来之后,其金融工具的形象就是广大人民群众对其的定位。支付宝的主服务也在于支付和理财方面,包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。

当然,看到了社交领域包含巨大潜力的阿里,也多次想建立支付宝的社交感,最近的一次就是支付宝“圈子”,但是其中“白领日记”和“校园日记”里多数状态是通过晒靓照求打赏,这也迫使支付宝放弃了这一功能,甚至还做了检讨。每一次支付宝在社交上的不伦不类,都无法阻挡这个金融平台想要挂靠社交这一彼岸的决心,因为任谁都知道,单纯只是作为一个支付平台,支付宝的使用频次与用户活跃度是远远无法与微信媲美的。

没错,用户活跃度与社交感,这才是星巴克看重微信支付的地方。虽然不排除星巴克未来与支付宝合作的可能性,但是在场景使用上,微信支付无疑要更有想象力一些。

首先,星巴克就是一家极其注重社交传播的公司,星巴克很早就加入了社交网络,并且不断维护和改善他们的Facebook主页。他们有专门的链接把你引向他们的本地Facebook主页,所以,非英语国家的粉丝可以迅速找到他们本地的星巴克。除了这个国际化的功能之外,星巴克Facebook主页上也发布工作信息,并且附带好用的本地分店搜索功能。星巴克还是第一家在Facebook上获得1000万个“赞”的品牌。与微信的合作,更是把中国市场的本地化宣传工作做到了极致。

其次,星巴克自己的支付平台,其实是归属于他们整个APP中的一小部分,这个手机App不仅可以查询门店、接收饮品信息,消费者还可将自己的定位告知朋友并发出邀请,并可购买星巴克礼品卡赠送给亲友,可见星巴克的理念就分享与传播。如此一来,与微信的合作也就显得顺理成章了。而根据星巴克的说法,明年初,消费者可以通过微信社交礼品体验功能,选择星巴克礼品,添加个性化祝福,与微信好友共享,并在双方微信账户中留存记录,消费者可以随时在星巴克门店进行兑换。这些在微信上使用起来就要比在支付宝上顺理成章的多。

关于星巴克你可能不知道的12件事 - Starbucks - SocialBeta

而且别忘了,星巴克在微信上可是有自己的公众号的哦,未来微信开放小程序以后,星巴克与微信支付的合作想必会更加紧密,在跳转到支付界面时也会更加的方便。

实际上,在移动互联网时代,支付宝并不能很好的应对碎片化、场景化的使用需求,这也是其需要在未来着重发展和完善的一部分。阿里也无需太过担心,因为蚂蚁金服里的芝麻信用才是阿里最大的杀手锏。而微信支付通过这次与星巴克的合作,也是再一次明确了自身的产品定位和多种使用场景的想象力。双方虽然各有侧重,但是也都在向对方的领地大举进军,谁胜谁负,接下来一年的发力点才是关键。  

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