［钉科技报道］数据是企业的资产已经毋庸置疑，但是未必所有企业都知道怎么用，如何才能用好。实际上，对于数据运营的价值，不少院线负责人以及产业界人士已经非常认可，但是，如何做到数据价值最大化，让企业真正感受到数据带来的实际影响，在提高院线票房收入的同时，提升院线卖品的比例，解决当前收入单一的问题。与此同时，解决很多线下会员流失的问题，将会员近一步盘活，让数据运营，精准营销不再是一句空话。

这或许是阿里巴巴影业集团旗下的粤科软件举行“凤凰佳影2017战略发布会”，并提出，要成为最具互联网优势的影院管理平台，开创新的影院生态的原因。

融入阿里生态，粤科软件数据运营服务全线升级

在中国电影产业蓬勃发展的十多年，除了官方的几个票务服务平台之外，也涌现出了不少第三方票务平台分食蛋糕。但是，大多数在资本的驱使下不见踪迹，凤凰佳影能够坚持20年实属不易。

从发展历程来看，创立于1997年的粤科软件是国内最早从事影院票务软件研发的企业之一，2004年推出的火凤凰系统（后升级为“凤凰佳影”）目前有2000多家国内影院在使用，覆盖全国总票房超过三分之一。

伴随着阿里大文娱战略的推出，阿里影业的战略价值日渐提升，阿里除了在影视投资和制作方面频频发力之外，院线服务已经成为重要的一环，特别是拥有互联网平台、大数据和技术基因的阿里，对软件平台企业的吸纳能力不容小觑。2015年，粤科软件融入阿里影业后进入全新发展阶段，结合阿里巴巴的大数据、云计算等技术， 2015年8月推出凤凰佳影电影云，为影院提供系统化解决方案。

据粤科软件总经理李祥雄介绍，进入阿里巴巴生态体系之后，粤科软件感触最深的就是对用户体验的极致追求和对产品创新的执着。2017年将是粤科软件成立20周年，粤科软件将依托阿里巴巴的生态优势对产品和服务进行不断创新，“新一代的凤凰佳影系统将在数据运营、用户服务、资源对接等方面全线升级。”

系统升级直接的获益者将是院线。据统计，国内影院数量近几年快速增长，今年前三季度新增影院超过1000家，由此也暴露出影院行业在信息化管理、数据化管理方面的短板，“很多影院在排片上依赖个人的作用，导致核心人员一旦流失对影院收入产生非常大影响。”

李祥雄表示，要解决这一问题关键在于数据的收集和使用。他介绍，凤凰佳影致力于推动影管公司将各种数据标准化，经营统一化、线上化，目前已经具备帮助影院快速洞察经营问题、输出观影人群用户画像的能力，“最终我们希望能够具备对各种数据的实时运算分析能力。”

牵手Showtime，中西合璧提升数据运营效率

有了互联网平台海量的用户数据，以及粤科软件20年的软件服务经验，引入院线大数据的收集、深入挖掘技术将是大数据运营的关键点。

粤科软件今年投资爱尔兰的影院数据分析公司Showtime很好的解决了这一问题。Showtime有非常强的数据分析能力和数据产品开发能力，尤其是对于影院业务，提供的主要产品包括票房、上座率、卖品销售等经营性数据分析；观影人群分析，包括观影频次、喜好、消费额度等；观影趋势分析，针对不同观影人群进行个性化营销。

另外，此处发布会的意义在于，将Showtime在国外多年的分析经验、数据模型、数据产品引入到中国，帮助国内影院进入数据运营时代。

当然，做一家服务平台不仅要将产品销售给用户，还要提供更为专业、全面的服务。融入阿里巴巴之后，客户第一的核心价值观是凤凰佳影必须坚持的，同时也要持续提升服务标准，对用户的问题做到24小时响应，紧急问题急速解决，，同时建立影院产品经理智囊团，及时了解市场反应与需求，邀请用户一起参与产品和服务的创新，实行小步快跑的产品策略，一周两次迭代。

据钉科技了解，过去一年中，凤凰佳影进行了大量优化和创新，以帮助影院提升效率，降低运营成本，增加营业收入。具体措施包括：影院终端功能提升，提升管理效率和能力；管理系统云端化，降低影院的IT投入成本和运营成本，提高系统的负载能力和容错能力；向影院提供低行业平均利率的设备融资服务。

20年不止步，凤凰佳影谋划未来蓝图

在发布会现场，在场的嘉宾认为无需对产品是否有意义做任何探讨，对凤凰佳影来说只需要将自己的产品构想以最快的速度实现，让他们看到并用上，切实解决企业当前遇到的各种现实问题。

谈到未来产品规划时，李祥雄介绍，凤凰佳影的数据产品未来将分为四个阶段，第一步是将数据可视化，大幅提高人们理解数据的能力，从数据图表中洞察经营问题。第二步是精准营销，通过对客户画像和标签化，锁定营销目标人群并进行精准投放。第三步是预测，包括内部风险经营风险的预测、影片热度的预测、客户行为的预测等。第四步是数据变现，把数据和外部资源相结合以产生价值，为影院创造新的盈利点。

未来，凤凰佳影还将在系统内加入片商营销资金池，让片商能够针对旗下影片向影院提供营销费用，提高影院在票务方面的营销效率。

李祥雄表示，未来的粤科软件不再是一家软件提供商，而是要成为业界最具有互联网优势的影院管理平台，以用户为导向，需求为目标，把产品做到极致，把外部的数据、资源与影院连接，开创全新的影院生态。