［钉科技讯］随着线上线下物流融合发展的“新零售”概念最近在电商圈流行，使得既拥有线上平台又拥有线下门店的零售商在今年的“双11”备战中受到了更多的关注。而在这些“新零售”商家中，苏宁、国美等老牌家电连锁品牌借助线上线下联动优势成为互联网“新零售”的代表。

国美在线CEO李俊涛和COO何阳青都曾是国美传统业务的老将，近年才转战国美电商业务，因此对线上线下的全渠道融合也有着更清醒的认识。李俊涛告诉北京青年报记者，“双11”确实改变了中国7亿网民的消费习惯，但经历了这么多年“双11”后，很多用户开始感受到冲动消费、假货刷单、货不对品、暴力快递、退换货难等消费痛点，这其实正是纯电商所遇到的瓶颈。因此国美在线将在今年“双11”依托线上线下融合的新零售商业模式，着力解决这些问题，让“双11”真正回归到零售本质。

对此，苏宁云商连锁平台公司总裁田睿也这样告诉北青报记者，“现在业内已经达成共识，小纯电商的发展已经到达巅峰，这也是大型纯电商陆续开始线下布局的原因。”但田睿强调，并非简单将线上线下人为叠加就是“新零售”，关键在于二者的融合，实现协同效应。

田睿举例说，如果走进苏宁实体店的消费者发现店里没有自己想买的商品，那么导购员会立刻打开苏宁易购网站帮顾客一起在更大的范围内挑选，直到找到所需要的品牌。同样，如果顾客在网上看中一款产品，但想先看看样机再决定是否选购，那么他可以在网上预约线下的一家实体门店前去体验，然后再决定是在实体店下单还是回网上下单。

国美在线目前在商品采购中则有效依靠了国美系统每年过千亿元采购的规模优势，再通过互联网大数据分析消费需求以销定采。李俊涛介绍，他们备战今年“双11”的促销资源其实早在三个月前即已心里有数，“我们一方面提前实现大订单的批量买断，另外还根据客户需求分析提前向厂家定制独家产品，从而保证了消费者可以在国美在线买到别处根本没有的高性价比商品。”

据了解，其实国美和苏宁都从几年前已经开始尝试这种线上线下融合的“新零售模式”，但在纯电商最火爆的时候则选择了避其锋芒的低调策略。“这几年苏宁都在悄悄对旗下的实体店注入互联网基因，把网购打破时间、空间限制的特点和实体零售 看得见摸得着 的线下体验特点结合起来融合发展。” 田睿表示，随着“新零售”概念突然走红，这种“O2O模式”将借今年“双11”逆袭纯电商。